Faqs

O hotel não admite crianças com menos de 18 anos de idade. Se tiver quaisquer perguntas ou dúvidas, envie um e-mail para hola@marsenses.com ou telefone para +34 971 722 667.

Existe 1 piscina principal, exterior, não aquecida, para todos os hóspedes. Esta tem uma zona de jacuzzi ao lado.

À volta da piscina há espreguiçadeiras, guarda-sóis e um snack-bar (aqui.)

Aberto todos os dias e com serviço de salva-vidas das 10h às 19h de Junho a Setembro e até às 18h para o resto do ano.

Lamentamos, mas não temos salas para eventos.

O resort pertence ao MarSenses Hotels & Homes.
- Avaliação: 4 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Upscale.
Mais informações aqui

O pacote flexível inclui seguro de assistência em viagem.
O cancelamento é gratuito até 5 dias antes do dia do check-in.
Entre 4 dias e 24 horas antes do check-in, o cancelamento será cobrado 50% do valor da reserva.
O cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência no hotel (No Show) tem uma penalização de 75% do valor da reserva.

Lamentamos, mas não temos um programa de fidelização.

Oferecemos um código de desconto apenas para os nossos convidados reincidentes.
Se é um repetidor e está a pensar fazer uma reserva com MarSenses Hotels & Homes, por favor contacte o nosso departamento de reservas hola@marsenses.com e nós fornecer-lhe-emos o código.

Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade):

- Melhor preço garantido
- Cancelamento flexível
- Pagamento seguro
- Berço
- Cofre
- Comunicação direta
- Sem custos ocultos
- Serviço personalizado

As nossas datas de abertura e encerramento planeadas para 2024 são:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family & MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa: 22 de março a 2 de novembro.
- MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only: 19 de abril a 2 de novembro.
- MarSenses Paradise Club Hotel: 26 de abril a 2 de novembro.
- MarSenses Natura Olea Hotel: 2 de maio a 2 de n

Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
No momento do check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Precisará de um cartão de crédito válido como garantia para reservar sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito, entre em contato connosco.
• Não exigimos nenhum depósito de garantia. Observe que, se selecionou uma opção pré-paga, deverá pagar a totalidade antecipadamente.
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.

Política de gorjetas
• Os nossos preços normais incluem a taxa de serviço.
• Dar uma gorjeta é habitual.
• Dar gorjeta é opcional.
• Sugestão de gorjeta: %
• As gorjetas podem ser em dinheiro ou cartão.

Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: aqui

Se não está registado, pode fazê-lo aqui: aqui

Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website aqui
- Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva.
Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

Nas Ilhas Baleares existe um Imposto de Turismo Sustentável que não está incluído no preço da sala. De acordo com os regulamentos actuais do Governo das Baleares, deve ser cobrado no hotel no dia da chegada e o custo varia de acordo com a duração da estadia, idade e estação do ano. Pode verificar as tarifas no seguinte link: aqui

No MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa oferecemos apenas meia pensão, que inclui pequeno-almoço e jantar no nosso restaurante.

Por outro lado, no dia da chegada, pode optar por mudar para um quarto mais alto do que aquele que reservou. A recepção informá-lo-á se existe disponibilidade e o preço por dia.

Não vendemos day use ou day passes. As instalações hoteleiras são apenas para hóspedes de hotel.

O check-in começa às 15 horas. Em qualquer caso, se chegar com antecedência, tentaremos dar-lhe a chave do quarto assim que estiver pronta.
Para que possa desfrutar das suas férias assim que chegar, podemos guardar a sua bagagem no nosso porta-bagagens.

A partida deve ser antes do 12h . Se reservar através do nosso website, pode solicitar um check-out tardio sem custos, sujeito à disponibilidade.
Se tiver reservado através de um terceiro, por favor peça disponibilidade e preços ao hotel.

Temos disponível um depósito de bagagem para todos os nossos hóspedes de forma gratuita antes do check-in e após o check-out.

A receção está aberta 24/7