FAQ • MarSenses Puerto Pollensa Hôtel & Spa à Puerto de Pollensa [Aller au contenu](#main-content)[Aller à la réservation](#) Hôtel pour sportifs Hôtel réservé aux adultes (18+) Hôtel réservé aux adultes (16+) Hôtel familial Hôtel bien-être Hôtel tout compris En savoir plus s’ouvre dans un nouvel onglet Lire l'article [Passer au contenu principal](#skipToContent) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * Hébergements + [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/fr/hotels/marsenses-paradise-club-hotel) + [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/fr/hotels/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/fr/hotels/marsenses-natura-olea-hotel) + [Cas Metge Matas Villa](/fr/hotels/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Expériences](/fr/experiences) + [Wellness](/fr/experiences/wellness) + [Familles](/fr/experiences/familles) + [Gastronomie](/fr/experiences/gastronomie) + [Réservé aux adults](/fr/experiences/only-adults) + [Tout compris](/fr/experiences/tout-compris) + [Sports](/fr/experiences/sport) * [Destinations](/fr/destinations) + [Mallorca](/fr/destinations/mallorca) + [Menorca](/fr/destinations/menorca) * [Care by MarSenses](/fr/care) * [Blog](https://marsensescorporate.com/blog "s’ouvre dans un nouvel onglet") * [Assurance](/fr/corporatif/assurance) * [Transferts et activités](https://triggle.app/R4ajY1QW "s’ouvre dans un nouvel onglet") * [Offres](/fr/offres) * [Accessibilité](/fr/accessibilite) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * [![Ir a inicio de la página](/fr/dam/jcr:0081e253-0ad2-403b-8dca-fd3d4171308c/ic-home.svg)](/fr/) * Hébergements + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/fr/hotels/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/fr/hotels/marsenses-paradise-club-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/fr/hotels/marsenses-natura-olea-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Cas Metge Matas Villa](/fr/hotels/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Accessibilité](/fr/accessibilite) * [Care](/fr/care) * [Offres](/fr/offres) ![](/fr/dam/jcr:b846c8da-fdd2-4560-9ce2-ae2d8ebf1b33/logo-marsenses-blanco.2025-09-08-11-18-38.png) Reservar Français * [Español](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [English](/en/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Deutsch](/de/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Français](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Português](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Italiano](/it/hotel/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) ![](/fr/dam/jcr:56c2fabd-b328-4b2d-96e9-5ef4b29c22a4/hero-faq-marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa.2025-10-07-13-12-03.webp) Foire aux questions * ![Hôtel bien-être](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Bien-être * ![Hôtel pour sportifs](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Sports * ![Hôtel pour personnes âgées de plus de 18 ans](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Hôtel pour personnes âgées de plus de 18 ans 1. [Home](/fr/) 2. [Hôtels](/fr/hotels) 3. [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) 4. FAQ [Hôtel](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) [Accessibilité](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accessibilite) [Chambres](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/chambres) [Services](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/services) [Gastronomie](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/gastronomie) [Expériences](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/experiences) [Galerie](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/galerie) [Comment s’y rendre](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/emplacement) [FAQs](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) # FAQ Ne restez pas dans le doute lorsque vous planifiez votre séjour à MarSenses Puerto Pollensa Hôtel & Spa. Dans cette section, vous trouverez des informations utiles pour vos vacances à Puerto de Pollensa, nous vous attendons ! Y a-t-il un spa à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Découvrez notre spa ci-dessous: •**Spa**: -Fumer non autorisé -Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans cette zone./ Fauteuil roulant non accessible/ Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil Indisponible - Ne convient pas aux femmes enceintes -Réservé exclusivement à nos clients -L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel. inclus: Massage -Pas de restriction d'âge -La réservation est obligatoire - **Non fourni**: Peignoir, sandales/claquettes, maillot de bain et bonnet de bain. - **Non obligatoire**: Peignoir, sandales/claquettes, maillot de bain et bonnet de bain. - **Infrastructures**: Douche, sauna, solarium, massage, salle de gym, jacuzzi, bain de vapeur et piscine. - Menu du spa: [Lien](https://qt.im/cVO) - Cliquez [ici](https://qt.im/KOB) pour plus d'informations L'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa accepte-t-il les enfants ? Cet hôtel est réservé aux adultes. Si vous voyagez avec des enfants de moins de 16 ans, veuillez réserver au MarSenses Ferrera Blanca Family Hotel, situé tout près de cet hôtel. Quels sont les plans tarifaires proposés à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Nous proposons deux formules d'hébergement : - Chambre et petit-déjeuner - Demipension. Comprend le buffet du petit-déjeuner et du dîner. Les boissons ne sont pas comprises dans le dîner. D'autre part, le jour de votre arrivée, vous pouvez choisir de passer à une formule supérieure à celle que vous avez réservée. La réception vous informera de la disponibilité et du prix par jour. Comment contacter l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Pour joindre le personnel de l'hôtel, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de chaque service: **Réception** Email: [rec.puertopollensa@marsenses.com](mailto:rec.puertopollensa@marsenses.com) Téléphone: [+34 971 86 44 41](tel:+34 971 86 44 41) Appel gratuit #: Non disponible SMS: Non disponible **Réservation** Email: [reservas@marsenses.com](mailto:reservas@marsenses.com) Téléphone: [+34 971 72 26 67](tel:+34971722667) Appel gratuit #: Non disponible SMS: Non disponible **Concierge** Email: [puertopollensa@marsenses.com](mailto:puertopollensa@marsenses.com) Téléphone: [+34 971 86 44 41](tel:+34 971 86 44 41) Appel gratuit #: Non disponible SMS: Non disponible **Evénements** Email: [reservas@marsenses.com](mailto:reservas@marsenses.com) Téléphone: [+34 971 72 26 67](tel:+34 971 72 26 67) Appel gratuit #: Non disponible SMS: Non disponible **Service d'étage** Email: [rec.puertopollensa@marsenses.com](mailto:rec.puertopollensa@marsenses.com) Téléphone: [+34 971 86 44 41](tel:+34 971 86 44 41) Appel gratuit #: Non disponible SMS: Non disponible **Restaurant** Email: [rec.puertopollensa@marsenses.com](mailto:rec.puertopollensa@marsenses.com) Téléphone: [+34 971 86 44 41](tel:+34 971 86 44 41) Appel gratuit #: Non disponible SMS: Non disponible **Spa** Email: [spa.puertopollensa@marsenses.com](mailto:spa.puertopollensa@marsenses.com) Téléphone: [+34 971 86 44 41](tel:+34 971 86 44 41) Appel gratuit #: Non disponible SMS: Non disponible Quel est le tarif d'un transfert privé de l'aéroport vers l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Vous pouvez louer un transfert partagé ou privé de l'aéroport à notre hôtel et vice versa, que ce soit pour un aller simple ou un aller-retour. Pour plus d'info cliquez [ICI](https://qt.im/d8a). L'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa possède-t-il un restaurant ? L'établissement MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa a 2 restaurants: **Restaurant Restaurant:** • Cuisine internationale, Buffet • Ouvert 7j/7. • Ouvert toute l'année. • Horaires d'ouverture:  • de 19:00 à 21:30. • Prix: $$ • Réservé exclusivement à nos clients. • La réservation n'est pas obligatoire. • Enfants non acceptés. • Fauteuil roulant accessible. • Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter. • Capacité maximum: 154 personnes. • Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant. • Notre restaurant ne fournit pas d'équipement adapté aux enfants et bébés • Dress code: Informel / Business  • Pour elle: Pantalon habillé, robe ou tailleur, chaussures à talons.  • Pour lui : Costume cravate, pantalon habillé avec veste. Chaussures élégantes. [Menu du restaurant Restaurant](https://qt.im/4WV) **Restaurant Snack Bar:** • Cuisine internationale, Traditionnel • Ouvert 7j/7. • Ouvert toute l'année. • Horaires d'ouverture:  • de 10:30 à 18:00. • Prix: $$ • Ouvert aux clients résidents et au public. • La réservation n'est pas obligatoire. • Enfants non acceptés. • Fauteuil roulant accessible. • Nous n'offrons pas de paniers repas à emporter. • Capacité maximum: 42 personnes. • Les animaux de compagnie ne sont pas sont acceptés au restaurant. • Notre restaurant ne fournit pas d'équipement adapté aux enfants et bébés • Dress code: • Décontracté  • Pour elle: Jeans et t-shirt ou robe. Baskets, talons ou bottes.  • Pour lui: T-shirt, jeans, pantalon, polo et baskets. [Menu du restaurant Snack Bar](https://qt.im/4WW) [Site web du restaurant Snack Bar](https://qt.im/2UZ) Quels sont les horaires du petit déjeuner à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Le petit déjeuner est servi tous les jours de 08:00 à 10:30. Le petit déjeuner est servi dans Restaurant. Nous ne pouvons pas servir les petits déjeuners en chambre. Quelles sont les activités disponibles dans ou autour de l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Si vous souhaitez découvrir les environs de l'hôtel ou tout autre endroit de l'île, nous vous proposons un large éventail d'activités possibles pendant votre séjour. Consultez-les ici : Pour plus d'info cliquez [ICI](https://qt.im/d86). Y a t-il un parking à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Nous n'avons pas de parking privé pour les voitures. Dans tous les cas, il est très facile de trouver un parking dans les rues les plus proches de notre établissement (Parking gratuit). Nous avons dans notre hôtel un bon local à vélos privé où vous pouvez les stocker gratuitement. La réception est elle ouverte 24h/24 à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Puis-je faire un enregistrement en ligne à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Nous n'offrons pas de possibilité de check-in en ligne A quelle heure est le check in à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? L'enregistrement commence à 15 heures. Dans tous les cas, si vous arrivez à l'avance, nous essaierons de vous remettre la clé de la chambre dès qu'elle sera prête. Afin que vous puissiez profiter de vos vacances dès votre arrivée, nous pouvons stocker vos bagages dans notre coffre. Y a-t-il une piscine à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Plus d’informations sur notre piscine: •**Swimming pool**: - Extérieure - Fumer non autorisé - Fauteuil roulant accessible - Rampe d'accès/Ascenseur fauteuil disponible - Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans cette zone - Ouvert toute l'année - Non chauffée - Pas de restriction d'âge - Taille: L:16 M, l:15 M, Prof. : de 90 à 160 CM - L'accès est gratuit pour les clients résidant à l'hôtel -Accès payant pour les clients du restaurant de l'hôtel - Ouvert au public: Non - Accès au spa: inclus - Pas de limite de temps - Capacité maximum: 80 personnes - La réservation n'est pas obligatoire - Douche: Oui - Eau salée: Non - Eau chlorée: Oui - Bonnet de bain: non obligatoire - Jeux gonflables: non autorisés - Gillets de sauvetage pour les enfants: Non - Burkini: autorisé Détails [ici](https://qt.im/2V6) Menu boissons et cocktails [ici](https://qt.im/8j8) Quelle est la plage la plus proche de l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Nous sommes situés à 150 m de la plage la plus proche. La plage est publique. Nous sommes à 150 mètres de la plage de Puerto de Pollensa. La plage est publique et est surveillée par des sauveteurs. Vous pouvez utiliser les serviettes de l'hôtel. La plage dispose de services payants tels que chaises longues, parasols, bars, restaurants, location de bateaux et activités pour enfants, entre autres. + info : [ici](https://qt.im/8mh) . Proposez-vous des packages vol + séjour à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Nous n'offrons pas d'option vol + hôtel **Aéroport(s) le(s) plus proche(s)** • Palma de Mallorca (PMI) Vols à l'arrivée tous les jours. Vols au départ tous les jours. Comment se rendre à l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa depuis l'aéroport ou la gare ? Les options de transport public sont: **Aéroports** • Aéroport de Palma de Mallorca (PMI), 57 km/36 miles, itinéraire [ici](https://qt.im/oNr) **Autres** • Pollença, Espagne, 9 km/5 miles, itinéraire [ici](https://qt.im/oNl) L'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa propose-t-il des offres spéciales, coffrets cadeaux ou vouchers? Nous avons des offres toute l'année. Vous pouvez les trouver sur la page principale de notre site Web [ici](https://qt.im/2Wg) - Pour les habitués : tous les clients reçoivent un code secret de réduction par e-mail après leur séjour. Utilisez-le dans la zone du code promotionnel de notre processus de réservation. Si vous l'avez perdu, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Comment puis-je confirmer ma réservation avec l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Pour consulter vos réservations confirmées, consultez le lien suivant : [ici](https://qt.im/4M1s) Cliquez sur l’icône utilisateur en haut à droite et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une fois connecté, sélectionnez « Voir les réservations » pour voir vos réservations confirmées et les détails de la réservation. L'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa dispose-t-il de chambres avec vue ? **Les différents types de chambres offrent des vues différentes:** **Suite:** • Vue sur la ville • Vue sur le jardin • Vue sur la montagne **Junior-Suite:** • Vue sur la ville **Suite avec vue sur la piscine:** • Vue sur la piscine **Suite junior avec vue sur la piscine:** • Vue sur la montagne • Vue sur la piscine **Les chambres les plus calmes sont:** • Suite: vue sur la montagne Pour faire une demande spécifique par rapport à votre chambre: Si vous n'avez pas encore réservé: indiquez votre requête dans l'espace commentaire lors du processus de réservation. Si vous avez déjà réservé, veuillez vous référer à la procédure ci-dessous: Désolé, cet hôtel n'offre pas de choix de numéros de chambre. Si vous avez des demandes ou des besoins spécifiques, vous pouvez en faire part lors de votre réservation et l'équipe de l'hôtel fera de son mieux pour répondre à vos besoins. Quel est le classement de l'hôtel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? Notre resort fait partie de MarSenses Hotels & Homes. - Catégorie: 4 étoiles. - Standard: Supérieur. Détails [ici](https://qt.im/jm8) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Contact MarSenses Hotels & Homes Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009. Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com) [Centre d'appel: +34 971 72 26 67](tel:+34971722667) [Hôtel + Vol: +34 822 030 011](tel:+34822030011) [Siège social: +34 971 722 667](tel:+34971722669) ![Prix best place to work 2025](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Hébergements * [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\* Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-paradise-club-hotel) * [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18 Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\* Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18 Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) * [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16 Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-natura-olea-hotel) * [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\* Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) * [Cas Metge Matas Villa by MarSenses Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/fr/hotels/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) Suivez-nous * [MarSenses Corporate](https://www.marsensescorporate.com/en "S’ouvre dans un nouvel onglet") * [FAQ](/fr/faq) * [Care by MarSenses](/fr/care) * [Professionals](https://pro.marsenses.com/ "S’ouvre dans un nouvel onglet") * [Rejoindre MarSenses](https://trabajo.marsenses.com/ "S’ouvre dans un nouvel onglet") * [Blog](https://blog.marsenses.com/ "S’ouvre dans un nouvel onglet") * [Transferts et activités](https://triggle.app/51GVQuNt "S’ouvre dans un nouvel onglet") * [Contact](/fr/corporatif/contact) * [Assurances](/fr/corporatif/assurance) * [Canal de signalement](https://marsenses.canaldenunciasanonimas.com/home "S’ouvre dans un nouvel onglet") * [Plan du site](/fr/plan-du-site) * [Avis juridique](/fr/protection-des-donnees#legal-notice) * [Protection des données](/fr/protection-des-donnees#data-protection) * [Conditions de réservation](/fr/protection-des-donnees#reservation-conditions) * [Politique en matière de cookies](/fr/protection-des-donnees#cookies-policy) * [Déclaration d'accessibilité](/fr/accessibilite/declaration-daccessibilite) Made with by [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=)](https://www.hotetec.com/)