FAQ

Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento:

Reservas
E-mail: reservas@marsenses.com
Telefone: +34971722667
Chamada gratuita #: Indisponível
SMS: Indisponível

Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website aqui
- Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva.
Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

Lamento não poder ajudá-lo, mas contacte o nosso centro de assistência por correio eletrónico em
hola@marsenses.com

Oferecemos um código de desconto apenas para os nossos convidados reincidentes.
Se é um repetidor e está a pensar fazer uma reserva com MarSenses Hotels & Homes, por favor contacte o nosso departamento de reservas hola@marsenses.com e nós fornecer-lhe-emos o código.

Assim que a sua reserva for confirmada, para além de um ecrã no seu browser, receberá um e-mail de confirmação. Por favor, verifique a sua pasta de spam se não a receber dentro de alguns minutos. Pode consultar as condições de reserva aqui: aqui

O check-in começa às 15 horas. Em qualquer caso, se chegar com antecedência, tentaremos dar-lhe a chave do quarto assim que estiver pronta.
Para que possa desfrutar das suas férias assim que chegar, podemos guardar a sua bagagem no nosso porta-bagagens.

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O pacote flexível inclui seguro de assistência em viagem.
O cancelamento é gratuito até 5 dias antes do dia do check-in.
Entre 4 dias e 24 horas antes do check-in, o cancelamento será cobrado 50% do valor da reserva.
O cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência no hotel (No Show) tem uma penalização de 75% do valor da reserva.

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O resort pertence ao MarSenses Hotels & Homes.
- Avaliação: 4 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Gama alta.
Mais informações aqui

Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade):

Preço e Pagamento:
- Melhor preço garantido
- Pagamento seguro

Disponível gratuitamente:
- Berço
- Café e chá
- Acesso ao ginásio
- Cofre
- Acesso ao Spa
- Água de cortesia

Vantagens:
- Comunicação direta
- Sem custos ocultos
- Serviço personalizado
- Seguro em Viagem

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As nossas datas de abertura e encerramento planeadas para 2026 são:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family, MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: 1 de abril a 31 de outubro
- MarSenses Paradise Club Hotel: 25 de abril a 31 de outubro.

Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: aqui

Se não está registado, pode fazê-lo aqui: aqui

-Não existe um desconto específico para estadias longas
-Não há duração máxima de estadia