FAQ • MarSenses Hotels & Homes em Mallorca e Menorca [Saltar para o conteúdo](#main-content)[Saltar para a reserva](#) Hotel para desportistas Hotel apenas para adultos (18+) Hotel apenas para adultos (16+) Hotel familiar Hotel de bem-estar Hotel tudo incluído Saber mais abre numa nova aba Leia a notícia [Saltar para o conteúdo principal](#skipToContent) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * Alojamentos + [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Experiências](/pt/experiencias) + [Wellness](/pt/experiencias/wellness) + [Famílias](/pt/experiencias/familias) + [Gastronomia](/pt/experiencias/gastronomia) + [Adults Only](/pt/experiencias/so-adultos) + [Tudo Incluído](/pt/experiencias/tudo-incluido) + [Desporto](/pt/experiencias/esportes) * [Destinos](/pt/destinos) + [Mallorca](/pt/destinos/mallorca) + [Menorca](/pt/destinos/menorca) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Blog](https://marsensescorporate.com/blog "abre em nova aba") * [Seguro de saúde](/pt/corporativo/seguro) * [Transferências e actividades](https://triggle.app/R4ajY1QW "abre em nova aba") * [Ofertas](/pt/ofertas) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * [![Ir a inicio de la página](/pt/dam/jcr:0081e253-0ad2-403b-8dca-fd3d4171308c/ic-home.svg)](/pt/) * Alojamentos + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * [Care](/pt/care) * [Ofertas](/pt/ofertas) ![](/pt/dam/jcr:b846c8da-fdd2-4560-9ce2-ae2d8ebf1b33/logo-marsenses-blanco.2025-09-08-11-18-38.png) Português * [Español](/faq) * [English](/en/faq) * [Deutsch](/de/faq) * [Français](/fr/faq) * [Português](/pt/faq) * [Italiano](/it/faq) ![](/pt/dam/jcr:1dd5acbd-5959-4b0a-b969-a25fca8147bc/hero-faq-marsenses-hotels-and-homes.2025-10-22-13-31-26.webp) Perguntas mais frequentes 1. [Home](/pt/) 2. Faq ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) # Faq Através desta FAQ encontrará respostas a possíveis dúvidas sobre a sua estadia nos nossos hotéis, bem como informações sobre descontos, horários de funcionamento, actividades, como chegar e muito mais... que serão muito úteis na hora de organizar as suas férias. Reserve agora! Como posso contactar o hotel MarSenses Hotels & Homes? Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento: **Reservas** E-mail: [reservas@marsenses.com](mailto:reservas@marsenses.com) Telefone: [+34971722667](tel:+34971722667) Chamada gratuita #: Indisponível SMS: Indisponível O hotel MarSenses Hotels & Homes tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers? Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website [aqui](https://qt.im/2Wh) - Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva. Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone. Como posso dar feedback sobre a minha estadia no hotel MarSenses Hotels & Homes? Lamento não poder ajudá-lo, mas contacte o nosso centro de assistência por correio eletrónico em hola@marsenses.com Há códigos de desconto no hotel MarSenses Hotels & Homes? Oferecemos um código de desconto apenas para os nossos convidados reincidentes. Se é um repetidor e está a pensar fazer uma reserva com MarSenses Hotels & Homes, por favor contacte o nosso departamento de reservas hola@marsenses.com e nós fornecer-lhe-emos o código. Como posso confirmar minha reserva com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Assim que a sua reserva for confirmada, para além de um ecrã no seu browser, receberá um e-mail de confirmação. Por favor, verifique a sua pasta de spam se não a receber dentro de alguns minutos. Pode consultar as condições de reserva aqui: [aqui](https://qt.im/hYT) A que horas é o check-in no hotel MarSenses Hotels & Homes? O check-in começa às 15 horas. Em qualquer caso, se chegar com antecedência, tentaremos dar-lhe a chave do quarto assim que estiver pronta. Para que possa desfrutar das suas férias assim que chegar, podemos guardar a sua bagagem no nosso porta-bagagens. Como posso modificar minha reserva com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Se desejar modificar a sua reserva, clique no carrinho de compras no canto superior direito de [aqui](https://qt.im/2Wh) Qual é a praia mais próxima do hotel MarSenses Hotels & Homes ? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? Qual é a política de cancelamento do hotel MarSenses Hotels & Homes ? O pacote flexível inclui seguro de assistência em viagem. O cancelamento é gratuito até 5 dias antes do dia do check-in. Entre 4 dias e 24 horas antes do check-in, o cancelamento será cobrado 50% do valor da reserva. O cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência no hotel (No Show) tem uma penalização de 75% do valor da reserva. Quantos quartos tem o hotel MarSenses Hotels & Homes? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? O hotel MarSenses Hotels & Homes dispõe de parque de estacionamento? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? Como posso cancelar minha reserva com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Se desejar cancelar a sua reserva, clique no carrinho de compras no canto superior direito de [aqui](https://qt.im/2Wh) Quantas estrelas tem o hotel MarSenses Hotels & Homes? O resort pertence ao MarSenses Hotels & Homes. - Avaliação: 4 estrelas estrelas. - Categoria de serviço: Gama alta. Mais informações [aqui](https://qt.im/jmb) Quais são as vantagens em reservar diretamente com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade): **Preço e Pagamento:** - Melhor preço garantido - Pagamento seguro **Disponível gratuitamente:** - Berço - Café e chá - Acesso ao ginásio - Cofre - Acesso ao Spa - Água de cortesia **Vantagens:** - Comunicação direta - Sem custos ocultos - Serviço personalizado - Seguro em Viagem Quais são as datas de funcionamento (abertura / fecho) do hotel MarSenses Hotels & Homes? As nossas datas de abertura e encerramento planeadas para 2026 são: - MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family, MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: 1 de abril a 31 de outubro - MarSenses Paradise Club Hotel: 25 de abril a 31 de outubro. O hotel MarSenses Hotels & Homes trabalha com agentes de viagens? Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: [aqui](https://qt.im/j2A) Se não está registado, pode fazê-lo aqui: [aqui](https://qt.im/j2B) Quanto tempo posso ficar no hotel MarSenses Hotels & Homes? -Não existe um desconto específico para estadias longas -Não há duração máxima de estadia Com que antecedência posso reservar um quarto no hotel MarSenses Hotels & Homes? Não oferecemos qualquer desconto específico para reservas antecipadas. O hotel MarSenses Hotels & Homes possui passe diário? Não vendemos day use ou day passes. As instalações hoteleiras são apenas para hóspedes de hotel. Qual é o valor da taxa turística no hotel MarSenses Hotels & Homes? Nas Ilhas Baleares existe um Imposto de Turismo Sustentável que não está incluído no preço da sala. De acordo com os regulamentos actuais do Governo das Baleares, deve ser cobrado no hotel no dia da chegada e o custo varia de acordo com a duração da estadia, idade e estação do ano. Pode verificar as tarifas no seguinte link: [aqui](https://qt.im/1jG) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Contacto MarSenses Hotels & Homes Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009. Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca [+34 971 72 26 67](tel:+34971722667) [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com) ![Premio best place to work 2025](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Alojamentos * [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\* Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) * [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18 Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\* Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18 Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) * [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16 Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) * [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\* Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) * [Cas Metge Matas Villa by MarSenses Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) Siga-nos * [MarSenses Corporate](https://www.marsensescorporate.com/en "Abre em nova aba") * [FAQ](/pt/faq) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Profissionais](https://pro.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Trabalhe na MarSenses](https://trabajo.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Blog](https://blog.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Traslados e Atividades](https://triggle.app/51GVQuNt "Abre em nova aba") * [Contacto](/pt/corporativo/contacto) * [Seguros](/pt/corporativo/seguro) * [Canal de Denúncias](https://marsenses.canaldenunciasanonimas.com/home "Abre em nova aba") * [Mapa do site](/pt/mapa-do-site) * [Aviso Legal](/pt/protecao-de-dados#legal-notice) * [Política de privacidade](/pt/protecao-de-dados#data-protection) * [Condições de reserva](/pt/protecao-de-dados#reservation-conditions) * [Política de Cookies](/pt/protecao-de-dados#cookies-policy) * [Declaração de acessibilidade](/pt/acessibilidade/declaracao-acessibilidade) Made with by [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=)](https://www.hotetec.com/)