FAQ

Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website aqui
- Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva.
Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Oferecemos um código de desconto apenas para os nossos convidados reincidentes.
Se é um repetidor e está a pensar fazer uma reserva com MarSenses Hotels & Homes, por favor contacte o nosso departamento de reservas hola@marsenses.com e nós fornecer-lhe-emos o código.

Lamento não poder ajudá-lo, mas contacte o nosso centro de assistência por correio eletrónico em
hola@marsenses.com

O check-in começa às 15 horas. Em qualquer caso, se chegar com antecedência, tentaremos dar-lhe a chave do quarto assim que estiver pronta.
Para que possa desfrutar das suas férias assim que chegar, podemos guardar a sua bagagem no nosso porta-bagagens.

Trabalhamos com diferentes empresas externas que alugam carros, bicicletas e todo o tipo de equipamento infantil. Os preços variam de acordo com a estação do ano. Se estiver interessado em alugar algum destes serviços, por favor contacte-nos em info@marsenses.com.

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
No momento do check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Precisará de um cartão de crédito válido como garantia para reservar sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito, entre em contato connosco.
• Não exigimos nenhum depósito de garantia. Observe que, se selecionou uma opção pré-paga, deverá pagar a totalidade antecipadamente.
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.

A receção está aberta 24/7

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Tudo ótimo como sempre! Obrigada por perguntar

O restaurante está preparado para atender os seguintes pedidos de restrições alimentares

Sempre disponível: Hipoalergénico, low carb, orgânica, vegana & vegetariana.
Sem amendoim, sem amêndoa, sem glúten, sem laticínios, sem mariscos, sem nozes, sem ovos, sem soja & sem sésamo.

Disponível mediante solicitação (informe-nos no check-in): Halal & kosher.

Não está disponível no nosso menu: Bebida vegetal & Leite sem lactose.

Com qual departamento gostaria de entrar em contato?

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Alguns exemplos das solicitações disponíveis:
Gostaria de fazer uma reserva
Qual é o preço se reservar diretamente?
Qual é a estação de metro mais próxima?
Que cartões de crédito são aceites?
Têm serviço de shuttle disponível para o aeroporto?

Lamentamos, mas não temos um programa de fidelização.

Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade):

- Melhor preço garantido
- Cancelamento flexível
- Pagamento seguro
- Berço
- Cofre
- Comunicação direta
- Sem custos ocultos
- Serviço personalizado

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Política de gorjetas
• Os nossos preços normais incluem a taxa de serviço.
• Dar uma gorjeta é habitual.
• Dar gorjeta é opcional.
• Sugestão de gorjeta: %
• As gorjetas podem ser em dinheiro ou cartão.

Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: aqui

Se não está registado, pode fazê-lo aqui: aqui