FAQ • MarSenses Hotels & Homes em Mallorca e Menorca [Saltar para o conteúdo](#main-content)[Saltar para a reserva](#) Hotel para desportistas Hotel apenas para adultos (18+) Hotel apenas para adultos (16+) Hotel familiar Hotel de bem-estar Hotel tudo incluído Saber mais abre numa nova aba Leia a notícia [Saltar para o conteúdo principal](#skipToContent) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * Alojamentos + [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Experiências](/pt/experiencias) + [Wellness](/pt/experiencias/wellness) + [Famílias](/pt/experiencias/familias) + [Gastronomia](/pt/experiencias/gastronomia) + [Adults Only](/pt/experiencias/so-adultos) + [Tudo Incluído](/pt/experiencias/tudo-incluido) + [Desporto](/pt/experiencias/esportes) * [Destinos](/pt/destinos) + [Mallorca](/pt/destinos/mallorca) + [Menorca](/pt/destinos/menorca) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Blog](https://marsensescorporate.com/blog "abre em nova aba") * [Seguro de saúde](/pt/corporativo/seguro) * [Transferências e actividades](https://triggle.app/R4ajY1QW "abre em nova aba") * [Ofertas](/pt/ofertas) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * [![Ir a inicio de la página](/pt/dam/jcr:0081e253-0ad2-403b-8dca-fd3d4171308c/ic-home.svg)](/pt/) * Alojamentos + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * [Care](/pt/care) * [Ofertas](/pt/ofertas) ![](/pt/dam/jcr:b846c8da-fdd2-4560-9ce2-ae2d8ebf1b33/logo-marsenses-blanco.2025-09-08-11-18-38.png) Português * [Deutsch](/de/faq) * [Português](/pt/faq) * [English](/en/faq) * [Italiano](/it/faq) * [Français](/fr/faq) * [Español](/faq) ![](/pt/dam/jcr:1dd5acbd-5959-4b0a-b969-a25fca8147bc/hero-faq-marsenses-hotels-and-homes.2025-10-22-13-31-26.webp) Perguntas mais frequentes 1. [Home](/pt/) 2. Faq ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) # Faq Através desta FAQ encontrará respostas a possíveis dúvidas sobre a sua estadia nos nossos hotéis, bem como informações sobre descontos, horários de funcionamento, actividades, como chegar e muito mais... que serão muito úteis na hora de organizar as suas férias. Reserve agora! Como posso contactar o hotel MarSenses Hotels & Homes? Para contactar o staff do hotel, encontrará abaixo os dados de cada departamento: **Reservas** E-mail: [reservas@marsenses.com](mailto:reservas@marsenses.com) Telefone: [+34971722667](tel:+34971722667) Chamada gratuita #: Indisponível SMS: Indisponível O hotel MarSenses Hotels & Homes tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers? Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website [aqui](https://qt.im/2Wh) - Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva. Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone. Como posso dar feedback sobre a minha estadia no hotel MarSenses Hotels & Homes? Lamento não poder ajudá-lo, mas contacte o nosso centro de assistência por correio eletrónico em hola@marsenses.com Há códigos de desconto no hotel MarSenses Hotels & Homes? Oferecemos um código de desconto apenas para os nossos convidados reincidentes. Se é um repetidor e está a pensar fazer uma reserva com MarSenses Hotels & Homes, por favor contacte o nosso departamento de reservas hola@marsenses.com e nós fornecer-lhe-emos o código. Como posso confirmar minha reserva com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Assim que a sua reserva for confirmada, para além de um ecrã no seu browser, receberá um e-mail de confirmação. Por favor, verifique a sua pasta de spam se não a receber dentro de alguns minutos. Pode consultar as condições de reserva aqui: [aqui](https://qt.im/hYT) A que horas é o check-in no hotel MarSenses Hotels & Homes? O check-in começa às 15 horas. Em qualquer caso, se chegar com antecedência, tentaremos dar-lhe a chave do quarto assim que estiver pronta. Para que possa desfrutar das suas férias assim que chegar, podemos guardar a sua bagagem no nosso porta-bagagens. Qual é a praia mais próxima do hotel MarSenses Hotels & Homes ? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? Como posso modificar minha reserva com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Se desejar modificar a sua reserva, clique no carrinho de compras no canto superior direito de [aqui](https://qt.im/2Wh) Aceitam crianças no hotel MarSenses Hotels & Homes? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? Qual é a política de cancelamento do hotel MarSenses Hotels & Homes ? O pacote flexível inclui seguro de assistência em viagem. O cancelamento é gratuito até 5 dias antes do dia do check-in. Entre 4 dias e 24 horas antes do check-in, o cancelamento será cobrado 50% do valor da reserva. O cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência no hotel (No Show) tem uma penalização de 75% do valor da reserva. Quantos quartos tem o hotel MarSenses Hotels & Homes? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? Existe um serviço de aluguer de automóveis no hotel MarSenses Hotels & Homes? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? O hotel MarSenses Hotels & Homes dispõe de parque de estacionamento? A sua pergunta trata sobre qual hotel, cidade ou área? Como posso cancelar minha reserva com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Se desejar cancelar a sua reserva, clique no carrinho de compras no canto superior direito de [aqui](https://qt.im/2Wh) Quantas estrelas tem o hotel MarSenses Hotels & Homes? O resort pertence ao MarSenses Hotels & Homes. - Avaliação: 4 estrelas estrelas. - Categoria de serviço: Gama alta. Mais informações [aqui](https://qt.im/jmb) Quais são as vantagens em reservar diretamente com o hotel MarSenses Hotels & Homes? Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade): **Preço e Pagamento:** - Melhor preço garantido - Pagamento seguro **Disponível gratuitamente:** - Berço - Café e chá - Acesso ao ginásio - Cofre - Acesso ao Spa - Água de cortesia **Vantagens:** - Comunicação direta - Sem custos ocultos - Serviço personalizado - Seguro em Viagem Quais são as datas de funcionamento (abertura / fecho) do hotel MarSenses Hotels & Homes? As nossas datas de abertura e encerramento planeadas para 2026 são: - MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family, MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: 1 de abril a 31 de outubro - MarSenses Paradise Club Hotel: 25 de abril a 31 de outubro. O hotel MarSenses Hotels & Homes trabalha com agentes de viagens? Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: [aqui](https://qt.im/j2A) Se não está registado, pode fazê-lo aqui: [aqui](https://qt.im/j2B) Quanto tempo posso ficar no hotel MarSenses Hotels & Homes? -Não existe um desconto específico para estadias longas -Não há duração máxima de estadia Com que antecedência posso reservar um quarto no hotel MarSenses Hotels & Homes? Não oferecemos qualquer desconto específico para reservas antecipadas. ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Contacto MarSenses Hotels & Homes Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009. Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca [+34 971 72 26 67](tel:+34971722667) [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com) ![Premio best place to work 2025](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Alojamentos * [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\* Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) * [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18 Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\* Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18 Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) * [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16 Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) * [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\* Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) * [Cas Metge Matas Villa by MarSenses Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) Siga-nos * [MarSenses Corporate](https://www.marsensescorporate.com/en "Abre em nova aba") * [FAQ](/pt/faq) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Profissionais](https://pro.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Trabalhe na MarSenses](https://trabajo.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Blog](https://blog.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Traslados e Atividades](https://triggle.app/51GVQuNt "Abre em nova aba") * [Contacto](/pt/corporativo/contacto) * [Seguros](/pt/corporativo/seguro) * [Canal de Denúncias](https://marsenses.canaldenunciasanonimas.com/home "Abre em nova aba") * [Mapa do site](/pt/mapa-do-site) * [Aviso Legal](/pt/protecao-de-dados#legal-notice) * [Política de privacidade](/pt/protecao-de-dados#data-protection) * [Condições de reserva](/pt/protecao-de-dados#reservation-conditions) * [Política de Cookies](/pt/protecao-de-dados#cookies-policy) * [Declaração de acessibilidade](/pt/acessibilidade/declaracao-acessibilidade) Made with by [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=)](https://www.hotetec.com/)