FAQ

Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website aqui
- Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva.
Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

A sua pergunta é sobre que hotel ou cidade?

Oferecemos um código de desconto apenas para os nossos convidados reincidentes.
Se é um repetidor e está a pensar fazer uma reserva com MarSenses Hotels & Homes, por favor contacte o nosso departamento de reservas hola@marsenses.com e nós fornecer-lhe-emos o código.

Lamento não poder ajudá-lo, mas contacte o nosso centro de assistência por correio eletrónico em
hola@marsenses.com

O check-in começa às 15 horas. Em qualquer caso, se chegar com antecedência, tentaremos dar-lhe a chave do quarto assim que estiver pronta.
Para que possa desfrutar das suas férias assim que chegar, podemos guardar a sua bagagem no nosso porta-bagagens.

Para que hotel ou cidade deseja obter as informações?

Trabalhamos com diferentes empresas externas que alugam carros, bicicletas e todo o tipo de equipamento infantil. Os preços variam de acordo com a estação do ano. Se estiver interessado em alugar algum destes serviços, por favor contacte-nos em info@marsenses.com.

Dependendo da tarifa escolhida, o pagamento será feito no momento da reserva ou check-in.
No momento do check-in, precisará de um cartão de crédito ou débito válido e um documento de identidade.
Se tiver problemas ao fazer a sua reserva, entre em contato e nós o ajudaremos.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Aceitamos pagamento em dinheiro na receção.
Qualquer meio de pagamento não indicado acima não será aceite.
• Precisará de um cartão de crédito válido como garantia para reservar sua estadia on-line. Se não possui um cartão de crédito, entre em contato connosco.
• Não exigimos nenhum depósito de garantia. Observe que, se selecionou uma opção pré-paga, deverá pagar a totalidade antecipadamente.
• Não aceitamos pagamentos parcelados.
• Não aceitamos pagamentos feitos por terceiros.

A sua pergunta é sobre que hotel ou cidade?

Infelizmente, não oferecemos um check-in online

Não oferecemos os nossos próprios serviços de transporte do nosso hotel para o aeroporto e vice-versa. Mas pode reservar um transfer privado ou partilhado através dos nossos parceiros.
Para mais informações, veja AQUI.

A receção está aberta 24/7

Tudo ótimo como sempre! Obrigada por perguntar

O resort pertence ao MarSenses Hotels & Homes.
- Avaliação: 4 estrelas estrelas.
- Categoria de serviço: Upscale.
Mais informações aqui

O pacote flexível inclui seguro de assistência em viagem.
O cancelamento é gratuito até 5 dias antes do dia do check-in.
Entre 4 dias e 24 horas antes do check-in, o cancelamento será cobrado 50% do valor da reserva.
O cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência no hotel (No Show) tem uma penalização de 75% do valor da reserva.

Lamentamos, mas não temos um programa de fidelização.

Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade):

- Melhor preço garantido
- Cancelamento flexível
- Pagamento seguro
- Berço
- Café e chá
- Acesso ao ginásio
- Cofre
- Acesso ao Spa
- Bebidas de boas-vindas
- Comunicação direta
- Sem custos ocultos
- Serviço personalizado
- Seguro em Viagem

As nossas datas de abertura e encerramento planeadas para 2024 são:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family & MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa: 22 de março a 2 de novembro.
- MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only: 19 de abril a 2 de novembro.
- MarSenses Paradise Club Hotel: 26 de abril a 2 de novembro.
- MarSenses Natura Olea Hotel: 2 de maio a 2 de n

Política de gorjetas
• Os nossos preços normais incluem a taxa de serviço.
• Dar uma gorjeta é habitual.
• Dar gorjeta é opcional.
• Sugestão de gorjeta: %
• As gorjetas podem ser em dinheiro ou cartão.

Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: aqui

Se não está registado, pode fazê-lo aqui: aqui