Proteção de dados • MarSenses Hotels & Homes [Saltar para o conteúdo](#main-content)[Saltar para a reserva](#) Hotel para desportistas Hotel apenas para adultos (18+) Hotel apenas para adultos (16+) Hotel familiar Hotel de bem-estar Hotel tudo incluído Saber mais abre numa nova aba Leia a notícia [Saltar para o conteúdo principal](#skipToContent) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * Alojamentos + [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Experiências](/pt/experiencias) + [Wellness](/pt/experiencias/wellness) + [Famílias](/pt/experiencias/familias) + [Gastronomia](/pt/experiencias/gastronomia) + [Adults Only](/pt/experiencias/so-adultos) + [Tudo Incluído](/pt/experiencias/tudo-incluido) + [Desporto](/pt/experiencias/esportes) * [Destinos](/pt/destinos) + [Mallorca](/pt/destinos/mallorca) + [Menorca](/pt/destinos/menorca) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Blog](https://marsensescorporate.com/blog "abre em nova aba") * [Seguro de saúde](/pt/corporativo/seguro) * [Transferências e actividades](https://triggle.app/R4ajY1QW "abre em nova aba") * [Ofertas](/pt/ofertas) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * [![Ir a inicio de la página](/pt/dam/jcr:0081e253-0ad2-403b-8dca-fd3d4171308c/ic-home.svg)](/pt/) * Alojamentos + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * [Care](/pt/care) * [Ofertas](/pt/ofertas) ![](/pt/dam/jcr:b846c8da-fdd2-4560-9ce2-ae2d8ebf1b33/logo-marsenses-blanco.2025-09-08-11-18-38.png) Português * [Español](/proteccion-datos) * [English](/en/data-protection) * [Deutsch](/de/datenschutz) * [Français](/fr/protection-des-donnees) * [Português](/pt/protecao-de-dados) * [Italiano](/it/protezione-dei-dati) ![](/pt/dam/jcr:8f587d24-3d43-48cc-842a-556e260e920b/hero-area-cliente-marsenses-hotels-and-homes.2025-10-22-15-06-47.webp) # Aviso Legal Em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, comunicamos a seguinte informação: **Titular deste site:** **MAR SENSES**, S.L. (doravante designado como **MAR SENSES**) C/ Gremi Forners, 8-1º-Pt.13 (Pol. Ind. Son Castelló), 07009 Palma, Balears CIF: B-01773373 Tel.: [+34 971 722 667](tel:+34971722667 "Abre numa nova aba") E-mail: [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com "Abre numa nova aba") **Registro Mercantil:** Registro Mercantil de Palma – Tomo: 2869, Folio: 181, Hoja: PM89602, Inscrição: 1. A utilização do conteúdo e/ou serviços do portal pelo usuário implica na aceitação expressa das seguintes condições: **Condições de uso do portal** **MAR SENSES** reserva-se o direito de efetuar modificações no conteúdo deste portal sem aviso prévio, bem como na sua configuração e apresentação. Este portal pode conter links para páginas externas, não sendo responsável pelo conteúdo dessas páginas externas nem por qualquer outro aspecto relacionado a elas. Os textos, imagens, logotipos e demais conteúdos incluídos neste portal são propriedade de **MAR SENSES**. Fica proibida a transmissão, distribuição, reprodução ou armazenamento, total ou parcial, exceto mediante consentimento prévio de MAR SENSES, salvo indicação em contrário. Para instalar ou utilizar qualquer software disponível para download neste portal, devem ser aceitos previamente os termos do contrato de licença, se houver, que acompanhe ou esteja incluído no software. **MAR SENSES** não se responsabiliza pelos possíveis danos decorrentes do uso de versões desatualizadas de navegadores ou do mau funcionamento do navegador, seja por configuração inadequada, presença de vírus ou qualquer outra causa alheia à sua responsabilidade. **Proteção de dados pessoais** Em cumprimento à Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, **MAR SENSES** informa que os dados pessoais fornecidos ao preencher qualquer formulário nesta Web serão objeto de tratamento no sistema denominado “USUÁRIOS WEB”, cujo responsável é **MAR SENSES**. Para exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, exclusão, portabilidade e limitação do tratamento dos seus dados pessoais, pode comunicar por escrito para: **MAR SENSES** C/ Gremi Forners, 8-1º-Pt.13 (Pol. Ind. Son Castelló) 07009 Palma, Balears A recolha dos seus dados pessoais tem como finalidade principal oferecer e fornecer os serviços disponibilizados neste site. **MAR SENSES** utilizará os dados pessoais exclusivamente para os fins indicados. Não partilhamos as informações com terceiros, salvo obrigação legal ou procedimento judicial, exceto no caso mencionado abaixo, e nunca vendemos este tipo de informação. O único caso em que transferimos os seus dados de contacto à associação GREC Mallorca (Grup d'Educadors de Carrer i Treball amb Menors) é quando reserva o The Humane Room no MarSenses Natura Olea Hotel. A finalidade exclusiva desta transferência é permitir que a associação agradeça diretamente a contribuição do montante líquido (sem impostos) da sua reserva e confirme a sua receção por **Mar Senses** S.L. **MAR SENSES** informa que implementou as medidas de segurança técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos seus dados pessoais e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com a Lei Orgânica 3/2018. **Legislação aplicável e jurisdição** Este Aviso Legal rege-se pela legislação espanhola. Para a resolução de qualquer conflito decorrente ou relacionado com a utilização deste portal, serão competentes os Tribunais de Palma. **Versão 3.0 – Maio de 2021** ## Política de Cookies **¿Para que utilizamos cookies e processamos dados de navegação?** Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no seu navegador quando visita quase todos os sítios web. A sua utilidade é permitir que o website recorde a sua visita quando regressa a essa página. Os cookies armazenam geralmente informações de natureza técnica, preferências pessoais, personalização de conteúdos, estatísticas de utilização, ligações a redes sociais ou acesso a contas de utilizadores. O seu objetivo é adaptar o conteúdo do website ao seu perfil e às suas necessidades. Sem cookies, os serviços oferecidos seriam significativamente reduzidos. ## Mais informações sobre cookies **O que é um cookie?** Um cookie é um ficheiro de texto inofensivo armazenado no navegador quando visita praticamente qualquer website. Permite que o site recorde a sua visita quando regressa. Os cookies são utilizados há mais de 20 anos, desde o aparecimento dos primeiros navegadores da World Wide Web. **O que não é um cookie?** Não é um vírus, cavalo de Tróia, worm, spam, spyware ou janela pop-up. **Que informação armazena um cookie?** Os cookies não armazenam normalmente informações sensíveis, como dados bancários, números de cartão de crédito, fotografias ou documentos de identificação. Os dados armazenados são geralmente técnicos, preferências pessoais ou informações relacionadas com a personalização de conteúdos. O servidor web não associa a informação à pessoa, mas sim ao navegador utilizado. **Que tipos de cookies existem?** * **Cookies técnicos:** permitem funções básicas como identificar utilizadores, gerir sessões e garantir o funcionamento do website. * **Cookies de análise:** recolhem informações sobre navegação, secções visitadas, tempo de utilização e idioma. * **Cookies publicitários:** apresentam publicidade de acordo com a navegação, país de origem ou idioma. **O que são cookies de primeira e de terceira parte?** Os cookies de primeira parte são gerados pelo próprio website visitado. Os cookies de terceiros são gerados por serviços externos como Facebook, Twitter ou Google. **O que acontece se desativar os cookies?** * Não poderá partilhar conteúdos em redes sociais. * O website não poderá adaptar o conteúdo às suas preferências. * Não poderá aceder à área pessoal (A minha conta, O meu perfil, As minhas encomendas). * Não poderá realizar compras online. * Não será possível personalizar idioma, moeda ou fuso horário. * Não será possível realizar análises estatísticas de navegação. * Não poderá publicar comentários ou avaliações. * Não será possível apresentar publicidade personalizada. * Algumas redes sociais poderão não funcionar corretamente. **Categorias de cookies** * Estritamente necessários * Desempenho * Direcionamento * Funcionalidade * Guardar **ID de consentimento de cookies:** f129c6ff-6729-4e77-b7ea-b04e9b78d41c **Posso apagar e/ou bloquear cookies?** Sim, é possível apagar ou bloquear cookies. Pode fazê-lo através das definições do seu navegador: * **Google Chrome:** [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-419](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es-419 "Abre numa nova aba") * **Mozilla Firefox:** [https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-de-rastreo-mejorada-en-firefox-para-esc](https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-de-rastreo-mejorada-en-firefox-para-esc "Abre numa nova aba") * **Safari:** [https://support.apple.com/es-es/HT201265](https://support.apple.com/es-es/HT201265 "Abre numa nova aba") * **Microsoft Edge:** [https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09](https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 "Abre numa nova aba") * **Internet Explorer:** [https://support.microsoft.com/es-es/topic/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d](https://support.microsoft.com/es-es/topic/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d "Abre numa nova aba") ## Cookies utilizados neste website De acordo com as diretrizes da Agência Espanhola de Proteção de Dados, detalhamos a utilização de cookies neste website. **Cookies de terceiros:** * **Google Analytics:** utilizado para compilar estatísticas sobre tráfego e idioma. Exemplos: -APISID, CONSENT, HSID, NID, SID, \_ga, \_gat. * **Redes sociais:** os nossos “plugins sociais” funcionam através de um link HTML (“shariff plug-in”). Ao clicar num botão social, será aberta uma nova janela para o fornecedor do serviço. * Facebook: [https://es-es.facebook.com/privacy/explanation](https://es-es.facebook.com/privacy/explanation "Abre numa nova aba") * Instagram: [https://help.instagram.com/519522125107875](https://help.instagram.com/519522125107875 "Abre numa nova aba") * Twitter: [https://twitter.com/es/privacy](https://twitter.com/es/privacy "Abre numa nova aba") * LinkedIn: [https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy](https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy "Abre numa nova aba") ## Desativação ou eliminação de cookies O website disponibiliza um formulário acessível para ativar ou desativar cookies conforme as preferências do utilizador. Para serviços externos como Google, consulte: * [http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/](http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/ "Abre numa nova aba") ## Notas adicionais Nem este website nem os seus representantes legais são responsáveis pelo conteúdo ou veracidade das políticas de privacidade de terceiros mencionados. Os navegadores são responsáveis pelo armazenamento de cookies, sendo nesse contexto que pode exercer o seu direito de eliminação ou desativação. Em alguns casos, é necessário instalar cookies para que o navegador recorde a sua decisão. Os cookies do Google Analytics podem ser armazenados em servidores nos Estados Unidos. A Google compromete-se a cumprir os níveis de proteção exigidos pela regulamentação europeia. Para quaisquer dúvidas sobre esta política de cookies, contacte-nos através da secção de contacto. ## Política de Privacidade **Política de Privacidade Web** Porque a privacidade é importante para nós, aqui encontrará os documentos relativos à proteção de dados atualmente em vigor. **Política de Proteção de Dados Pessoais** O proprietário do website e responsável pelo tratamento é **MAR SENSES, S.L.**, com sede em C/ Gremi Forners, 8-1º-Pt.13 (Pol. Ind. Son Castelló), 07009 Palma (Balears), CIF B-01773373. O Portal é disponibilizado aos utilizadores para fornecer informações sobre os serviços prestados e permitir a sua contratação. **Detalhes de contacto** * **Telefone:** +34 971 722 667 * **Email:** hola@marsenses.com **1.- Finalidade – Para que fins tratamos os seus dados?** **MAR SENSES** informa da existência de um tratamento de dados pessoais denominado “WEB USUÁRIOS”, criado com os dados recolhidos através do website. Este tratamento destina-se a fornecer informações sobre os serviços oferecidos, bem como a gerir consultas realizadas pelos utilizadores. **Prazo de conservação:** * **Consultas:** até ao final do ano em curso após resposta. * **Contratação de serviços:** durante a vigência da relação contratual. **2.- Legitimação – Qual é a base legal?** A base legal para o tratamento é o consentimento do titular dos dados. A oferta futura de serviços baseia-se igualmente nesse consentimento, podendo ser revogado a qualquer momento sem afetar a legalidade do tratamento anterior. A não disponibilização dos dados mínimos solicitados poderá impedir o acesso a determinadas funcionalidades do website. **3.- Destinatários – A quem podem ser comunicados os seus dados?** Os dados não serão transmitidos a terceiros, salvo obrigação legal ou a entidades que atuem como subcontratantes, sempre dentro da União Europeia e para as finalidades indicadas. São previstas três exceções: 3.1.- **Seguros:** Ao contratar os nossos serviços, aceita a transferência dos seus dados para **FLEXMYROOM INSURETECH, S.L.**, Benidorm (Alicante), CIF B42687616, exclusivamente para gestão de seguros. Direitos exercíveis em: datos@flexmyroom.com. 3.2.- **The Humane Room:** No caso de reserva do The Humane Room no MarSenses Natura Olea Hotel, os dados serão transmitidos à **GREC Mallorca** apenas para agradecimento da contribuição e confirmação da sua receção. Direitos exercíveis em: protecciodades@grecmallorca.org. 3.3.- **Ao reservar um pacote «Hotel + Voo»:** Para prestar este serviço de reservas, a MAR SENSES S.L. colabora com a **Maarlab S.L.**, um fornecedor de tecnologia especializado em soluções de viagens. A Maarlab poderá tratar os seus dados na qualidade de subcontratante e, quando aplicável, de responsável conjunto pelo tratamento, exclusivamente para gerir a sua reserva ou para lhe enviar comunicações relacionadas com a mesma, desde que tenha dado o seu consentimento expresso. Os seus dados podem ser conservados por um período limitado caso a reserva não seja concluída, exclusivamente para a finalidade indicada, e não serão utilizados para fins comerciais sem o seu consentimento prévio. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento ou portabilidade dos dados, contactando a MAR SENSES S.L. ou consultando mais informações na nossa política de proteção de dados completa. **4.- Direitos – Quais são os seus direitos?** * Direito de confirmação sobre o tratamento. * Direito de acesso aos seus dados. * Direito de retificação ou eliminação. * Direito de oposição ou limitação do tratamento. * Direito à portabilidade dos dados. **MAR SENSES** implementou medidas técnicas e organizativas adequadas conforme o RGPD (UE 2016/679) e a Lei Orgânica 3/2018. Pode apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf **5.- Comunicações Comerciais** **MAR SENSES** poderá enviar comunicações comerciais em conformidade com a legislação aplicável. O consentimento para comunicações eletrónicas será recolhido nos termos da Lei 34/2002 e pode ser revogado a qualquer momento através do email hola@marsenses.com. ## Política de Privacidade – Agências Esta política aplica-se às agências de viagens que pretendam colaborar connosco. Os campos obrigatórios dos formulários devem ser preenchidos para que as solicitações possam ser processadas. **Responsável pelo tratamento** **Mar Senses**, S.L. Gremi Forners, 8, 1º Pt 13. 07009 Palma de Maiorca (Espanha) **Dados recolhidos** * Dados fornecidos nos formulários de inscrição no programa de colaboração. * Informações fornecidas durante o desenvolvimento do programa. * Dados de identificação. * Dados de contacto (morada postal e eletrónica). * Dados financeiros e de transações. * Dados relacionados com reservas. **Finalidade** Gestão do programa de colaboração, reservas efetuadas e cumprimento de obrigações legais. **Comunicação de dados** Apenas por obrigação legal ou quando necessário para a prestação de serviços, incluindo comunicação às autoridades competentes conforme a legislação de segurança cidadã. **Base jurídica** Execução do contrato de colaboração e reserva, bem como cumprimento das obrigações legais, incluindo a Lei 8/2012 do turismo das Illes Balears, a Lei Orgânica 4/2015 e regulamentação contabilística e fiscal. **Prazo de conservação** Durante a vigência da relação contratual e conforme os prazos legais aplicáveis. Os registos de hóspedes são conservados conforme a legislação em vigor. **Direitos** Direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade. Os pedidos devem ser acompanhados de documento identificativo e enviados para os contactos indicados. Mais informações: http://www.agpd.es ## Condições da reserva Este documento tem como objetivo informá-lo sobre as condições gerais aplicáveis ao processamento de reservas através do site **MAR SENSES** (doravante "o Site"). No Site encontrará informações sobre disponibilidade de quartos, tarifas e serviços oferecidos pelos hotéis da **Mar Senses S.L.** As reservas realizadas através do Site são formalizadas diretamente entre o utilizador e a empresa exploradora do hotel escolhido. **Mar Senses**, S.L., na sua condição de administradora da central de reservas online, não faz parte da relação jurídica estabelecida entre ambas as partes. O processamento de reservas implica a aceitação plena e incondicional dos avisos legais, da política de privacidade e das presentes condições gerais na sua versão mais recente. O Site reserva-se o direito de alterar, modificar, adicionar ou eliminar parte destas condições a qualquer momento. **Regulação Jurídica** Estas condições gerais estão sujeitas à legislação espanhola, nomeadamente: * Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Condições Gerais de Contratação. * Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários. * Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico. * Normativa turística aplicável, Código Civil e Código de Comércio. **Cláusulas** **1) Declarações** O utilizador declara: * **a)** Ser maior de idade e ter plena capacidade para formalizar a reserva. * **b)** Que os dados fornecidos são verdadeiros, completos e corretos. * **c)** Confirmar as datas, número de quartos, pessoas, acomodações e regime escolhidos. * **d)** Que autoriza o envio de questionários durante ou após a sua estadia, com o objetivo de avaliar a sua experiência através dos dados de contacto fornecidos no momento da reserva. Estes questionários têm como único objetivo conhecer o grau de satisfação e o cumprimento das suas expectativas durante a sua estadia, em conformidade com o contrato estabelecido. Não têm como finalidade a comercialização de novos produtos e/ou serviços. Em qualquer caso, o preenchimento do inquérito é de caráter voluntário e sem qualquer contrapartida por parte do cliente. * **e)** Que animais de estimação não autorizados pela legislação ou pela empresa não são permitidos. **2) Acesso ao Site** O acesso ao Site é da responsabilidade do utilizador. **3) Contratação de produtos e serviços** * **3.1.** A reserva inclui os serviços detalhados na página onde é formalizada. * **3.2.** Os fornecedores de alojamento são responsáveis pelo cumprimento das obrigações legais e contratuais relativas aos serviços contratados. * **3.2.** O utilizador aceita que **MAR SENSES**, S.L. não assume responsabilidade por serviços que não presta diretamente, nem por imprecisões, falta de atualização ou inexatidão de informações fornecidas por terceiros. * **3.3.** Estas condições devem ser aceites antes da formalização da reserva. O contrato pode ser celebrado em qualquer idioma disponível no Site. **4) Processo de formalização da reserva** * **1.** Disponibilidade: seleção de datas, número de pessoas e quartos. * **2.** Escolha do regime, tipo de quarto e tarifa. * **3.** Recapitulação da reserva, introdução de dados e pagamento via TPV virtual, se aplicável. * **4.** Confirmação: envio por e-mail dos detalhes da reserva com número identificador (localizador). **5) Preço e pagamento** * **5.1.** As condições, preço e forma de pagamento são os indicados na tarifa selecionada. * **5.2.** Promoções e ofertas são válidas enquanto estiverem disponíveis no Site. * **5.3.** Os preços incluem IVA e são apresentados em EUROS. * **5.4.** As reservas serão confirmadas definitivamente após 72 horas, período destinado à verificação de possíveis erros de disponibilidade ou preço. **6) Cancelamentos, modificações e não comparência** * **6.1.** De acordo com as condições da tarifa selecionada. * **6.2.** As taxas aplicáveis serão cobradas no cartão fornecido. O utilizador autoriza expressamente essas cobranças. **7) Notificações** As comunicações relativas a estas condições deverão ser realizadas por e-mail ou através do formulário de contacto disponível no Site. **8) Nulidade das cláusulas** A eventual nulidade de alguma cláusula não afetará as restantes disposições, que permanecerão válidas. Qualquer modificação ou cancelamento deverá ser efetuado através do link fornecido na confirmação ou mediante confirmação escrita do hotel. **9) Aceitação** A formalização da reserva implica a aceitação expressa destas condições gerais, das condições da tarifa e da legislação aplicável. **10) Lei aplicável e foro competente** Este contrato rege-se pela legislação espanhola. Para qualquer litígio, as partes submetem-se aos Tribunais de Palma (Mallorca, Espanha), com renúncia a qualquer outro foro. **11) Política de reservas de pacotes de voo e hotel:** A **MAARLAB RETHINKING SLU**, com CIF B76811868, número de licença ATOL 12023 e sede social na C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), atua como agência de viagens organizadora de pacotes combinados de voo + hotel, em conformidade com o Real Decreto Legislativo n.º 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. As seguintes **condições aplicam-se às reservas de pacotes de viagem (voo + hotel)** geridas pela MAARLAB através do motor de reservas disponível neste site: **11.1. Relativamente ao transporte aéreo:** 11.1.1. Depósito não reembolsável. 11.1.2. O cancelamento ou a alteração dos serviços contratados pode implicar taxas de gestão e de cancelamento, pelas quais o titular da reserva poderá ser responsável. O titular da reserva poderá também ser obrigado a pagar os montantes indicados nesses casos, sujeitos às condições de tarifação. **11.2. Relativamente ao alojamento:** 11.2.1. Política de cancelamento de acordo com a tarifa «Hotel + Voo» selecionada neste caso. Permite alterações até 7 dias antes da chegada. 11.2.2. O cancelamento posterior implicará a cobrança de 100% do valor total da reserva. 11.2.3. Inclui a contratação de um seguro de assistência em viagem durante a sua estadia. Consulte todas as informações [**aqui**](https://www.marsenses.com/pt/corporativo/seguro "Abre numa nova aba"). **11.3. Condições de reserva de transporte:** 11.3.1. **Reembolsos:** os custos de envio não são reembolsáveis. 11.3.2. **Check-in online:** para evitar custos adicionais e poupar tempo no aeroporto, recomendamos a utilização do check-in online da companhia aérea, normalmente disponível no site da companhia aérea 24 a 48 horas antes da partida prevista do seu voo. Contacte-nos se precisar de assistência. 11.3.3. **Visto de trânsito:** Pode ser necessário um visto de trânsito aeroportuário quando tiver reservado voos de ligação. Se não tiver os vistos necessários, as companhias aéreas podem não permitir o seu embarque. 11.3.4. **Voos de ligação:** Ao viajar com várias companhias aéreas, geralmente terá de recolher e despachar novamente a sua bagagem em cada aeroporto. Uma vez que isto significa que terá de sair da área de trânsito do aeroporto, tenha em atenção que o risco de complicações com o visto é maior. 11.3.5. As taxas de bagagem extra não são reembolsáveis. NOTA: Se a compra de uma mala não estiver disponível durante o processo de reserva, contacte a companhia aérea para solicitar uma mala extra. 11.3.6. Para voos, recomendamos que faça o check-in online através do site da companhia aérea para evitar custos adicionais e que confirme as informações do voo junto da companhia aérea. 11.3.7. A tarifa que reservar pode incluir a seleção de lugar. Pode gerir esta opção depois de ter efetuado a sua reserva, utilizando o seu número de referência no site da companhia aérea. **Proteção Financeira ATOL (apenas para partidas do Reino Unido)** "A sua Proteção Financeira: Quando adquirir connosco um voo protegido pelo ATOL ou um pacote de férias com voo incluído, receberá um Certificado ATOL. Este indica-lhe em que aspetos está financeiramente protegido, onde pode obter informações sobre o que isso significa para si e quem contactar caso algo corra mal". "Nós, ou os fornecedores identificados no seu Certificado ATOL, iremos prestar-lhe os serviços enumerados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, quando nem nós nem o fornecedor estivermos em condições de o fazer por motivos de insolvência, outro titular de ATOL poderá prestar-lhe os serviços que adquiriu ou uma alternativa adequada (sem custos adicionais para si). Concorda que, nessas circunstâncias, o titular de ATOL alternativo cumprirá essas obrigações e concorda em pagar quaisquer montantes em dívida ao abrigo do seu contrato a esse titular de ATOL alternativo. No entanto, aceita também que, em alguns casos, não será possível nomear um titular de ATOL alternativo, caso em que terá direito a apresentar um pedido de indemnização ao abrigo do regime ATOL (ou junto do emissor do seu cartão de crédito, quando aplicável)". "Se nós, ou os fornecedores identificados no seu certificado ATOL, não pudermos prestar os serviços indicados (ou uma alternativa adequada, seja através de outro titular de ATOL ou de outra forma) por motivos de insolvência, os Administradores do Fundo de Viagens Aéreas poderão efetuar um pagamento a si (ou conceder-lhe um benefício) ao abrigo do regime ATOL. Concorda que, em troca de qualquer pagamento ou benefício desse tipo, cede de forma incondicional a esses administradores quaisquer reclamações que tenha ou venha a ter decorrentes de, ou relacionadas com, a nossa incapacidade de prestar os serviços, incluindo quaisquer reclamações contra nós, o agente de viagens (ou o emissor do seu cartão de crédito, quando aplicável). Concorda igualmente que qualquer reclamação desse tipo possa ser reatribuída a outro organismo, caso esse outro organismo tenha pago montantes que tenha reclamado contra si ao abrigo do regime ATOL". **Condições de reserva com a Ryanair** Se o seu voo for operado por uma companhia aérea de baixo custo, é importante verificar as condições especiais do seu voo. A política da Ryanair exige que os viajantes concluam um processo de verificação online para finalizar o check-in. Este procedimento implicará um custo adicional por reserva. Os viajantes podem concluir este processo de verificação online através do site da companhia ou ao fazer o check-in no balcão do aeroporto no dia da viagem, pelo menos 120 minutos antes da partida do voo. Para concluir o processo, necessitarão de um documento de identificação válido ou passaporte, bem como de um dispositivo com câmara frontal. Encontrará informações detalhadas e atualizadas através da seguinte ligação: [Mais informações sobre a Ryanair](https://www.ryanair.com/pt/pt/lp/explorar/centro-de-verificacao-de-cliente "abre numa nova aba"). ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Contacto MarSenses Hotels & Homes Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009. Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca [+34 971 72 26 67](tel:+34971722667) [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com) ![Premio best place to work 2025](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Alojamentos * [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\* Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) * [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18 Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\* Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18 Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) * [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16 Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) * [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\* Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) * [Cas Metge Matas Villa by MarSenses Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) Siga-nos * [MarSenses Corporate](https://www.marsensescorporate.com/en "Abre em nova aba") * [FAQ](/pt/faq) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Profissionais](https://pro.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Trabalhe na MarSenses](https://trabajo.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Blog](https://blog.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Traslados e Atividades](https://triggle.app/51GVQuNt "Abre em nova aba") * [Contacto](/pt/corporativo/contacto) * [Seguros](/pt/corporativo/seguro) * [Canal de Denúncias](https://marsenses.canaldenunciasanonimas.com/home "Abre em nova aba") * [Mapa do site](/pt/mapa-do-site) * [Aviso Legal](/pt/protecao-de-dados#legal-notice) * [Política de privacidade](/pt/protecao-de-dados#data-protection) * [Condições de reserva](/pt/protecao-de-dados#reservation-conditions) * [Política de Cookies](/pt/protecao-de-dados#cookies-policy) * [Declaração de acessibilidade](/pt/acessibilidade/declaracao-acessibilidade) Made with by [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=)](https://www.hotetec.com/)