En MarSenses Hotels & Homes queremos que te sientas completamente tranquilo y disfrutes de unas vacaciones merecidas. De la misma manera, queremos que nuestra gente pueda estar a vuestro servicio con la seguridad y comodidad necesaria. Para ello, hemos creado el programa Health & Safe con el que hemos implementado actualizaciones y mejoras en nuestros estándares y protocolos de higiene y protección.

Algunas de las iniciativas del programa las notarás nada más entrar, pero otras apenas las percibirás. Todo para que sólo te preocupes de tomar las precauciones de autoprotección, a las que ya estás acostumbrado, y de disfrutar de tu estancia.

Para facilitarte tu vuelta a casa, si necesitas presentar un test PCR o de Antígenos, podrás realizarlos en el mismo hotel o en un centro médico cercano a través de un servicio médico autorizado.

Protocolos generales

Los estándares de calidad, higiene y seguridad siguen las recomendaciones y cumplen con la normativa vigente para prevenir contagios.

Estamos al corriente de las mejoras y recomendaciones de las autoridades y actualizamos nuestros protocolos constantemente.

Formamos a nuestros empleados en pautas de autoprotección y manejo del equipamiento de prevención y minimizar el riesgo de contagio.

Antes de tu llegada. Check-in online

Para reducir contactos con el personal de recepción y así hacerte esperar menos, hemos habilitado el check-in online para que hagas el registro de tus datos antes de tu llegada.

A tu llegada sólo deberás presentar tu documento de identificación para cumplir con la normativa y te entregaremos la llave.

A tu llegada. Uso de la mascarilla

Debe llevarse siempre tanto dentro como fuera del hotel con excepción de:

  • Menores de 6 años.

  • Durante consumo de alimentos y bebidas.

  • En espacios privados, como las habitaciones del hotel.

  • En playas, paseos marítimos y piscinas siempre que se pueda mantener la distancia de 1,5 m.

  • Durante la práctica deportiva o actividad física siempre que se pueda mantener la distancia de 1,5 m.

  • En espacios naturales o al aire libre fuera de los núcleos de población siempre que se pueda mantener la distancia de 1,5 m.

  • Personas con enfermedades o dificultades respiratorias, discapacidad, alteraciones de la conducta o dependencia que no les permita quitarse la mascarilla ellos mismos.

 

A tu llegada. Recepción

A tu llegada encontrarás dispensadores de gel hidroalcohólico.

Si has completado el check-in online, sólo tendrás que presentar los documentos de identificación y te entregaremos la llave. En caso contrario, hemos simplificado el proceso de check-in para reducir el contacto con el personal de recepción.

Deberás desinfectar tu equipaje con gel hidroalcohólico en spray.

Durante tu estancia. Habitación

A tu llegada, la habitación habrá estado vacía mínimo 24 horas.

La ropa de cama y las toallas habrán lavadas entre 60 y 90ºC.

Habremos reducimos elementos decorativos, consumibles y amenities de un solo uso. Si necesitas algo más, puedes pedirlo en la recepción.

En la limpieza diaria, el personal seguirá un estricto protocolo de higienización y limpieza.

Durante tu estancia. Bares y restaurantes

Antes de acceder a estos espacios te pediremos que uses el gel hidroalcohólico.

Reorganizamos la distribución de las mesas para garantizar el distanciamiento y se limitará el aforo.

Habilitaremos espacios al aire libre para mayor seguridad.

El buffet se mantendrá con la comida separada por mamparas y los platos serán servidos por nuestros cocineros.

Reforzaremos el show cooking e incorporaremos las porciones individuales.

Durante tu estancia. Zonas comunes, piscina, solárium y spa

Todas las zonas de paso se limpiarán y desinfectarán con mayor frecuencia con especial atención con los elementos de mayor uso y contacto (pomos, barandillas, mostradores, escaleras...).

Limitaremos el aforo en los espacios comunes como el solárium, piscina, terrazas, hamacas, etc. para asegurar el distanciamiento.

Desinfectaremos las hamacas diariamente y después de cada uso.

Será necesario el uso de la toalla de piscina sobre las hamacas.

Durante tu estancia. Entretenimiento

Ajustaremos las actividades a grupos reducidos.

Aumentaremos las actividades al aire libre.

Mayor frecuencia de limpieza de las zonas infantiles y los materiales de entretenimiento.

Antes de tu salida. Pruebas COVID

Si para volver a casa precisas de una prueba diagnóstica de COVID, ya sea PCR o de Antígenos, MarSenses Hotels & Homes pondrá a tu disposición la realización de estos tests en los propios hoteles o en un centro médico cercano a través de un servicio médico autorizado. Porque sabemos que volver a casa tras las vacaciones ya es bastante difícil, nosotros queremos ponértelo más fácil de la manera más segura.

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