En MarSenses Hotels & Homes queremos que te sientas completamente tranquilo y disfrutes de unas vacaciones merecidas. De la misma manera, queremos que nuestra gente pueda estar a vuestro servicio con la seguridad y comodidad necesaria. Para ello, hemos creado el programa Health & Safe con el que hemos implementado actualizaciones y mejoras en nuestros estándares y protocolos de higiene y protección.

Algunas de las iniciativas del programa las notarás nada más entrar, pero otras apenas las percibirás. Todo para que sólo te preocupes de tomar las precauciones de autoprotección, a las que ya estás acostumbrado, y de disfrutar de tu estancia.

Para facilitarte tu vuelta a casa, si necesitas presentar un test PCR o de Antígenos, podrás realizarlos en el mismo hotel o en un centro médico cercano a través de un servicio médico autorizado.

Protocolos generales

Los estándares de calidad, higiene y seguridad siguen las recomendaciones y cumplen con la normativa vigente para prevenir contagios.

Estamos al corriente de las mejoras y recomendaciones de las autoridades y actualizamos nuestros protocolos constantemente.

Formamos a nuestros empleados en pautas de autoprotección y manejo del equipamiento de prevención y minimizar el riesgo de contagio.

A tu llegada. Uso de la mascarilla

Debe llevarse siempre tanto dentro como fuera del hotel con excepción de:

  • Menores de 6 años.

  • Durante consumo de alimentos y bebidas.

  • En espacios privados, como las habitaciones del hotel.

  • En playas, paseos marítimos y piscinas siempre que se pueda mantener la distancia de 1,5 m.

  • Durante la práctica deportiva o actividad física siempre que se pueda mantener la distancia de 1,5 m.

  • En espacios naturales o al aire libre fuera de los núcleos de población siempre que se pueda mantener la distancia de 1,5 m.

  • Personas con enfermedades o dificultades respiratorias, discapacidad, alteraciones de la conducta o dependencia que no les permita quitarse la mascarilla ellos mismos.

 

A tu llegada. Recepción

A tu llegada encontrarás dispensadores de gel hidroalcohólico.

Si has completado el check-in online, sólo tendrás que presentar los documentos de identificación y te entregaremos la llave. En caso contrario, hemos simplificado el proceso de check-in para reducir el contacto con el personal de recepción.

Deberás desinfectar tu equipaje con gel hidroalcohólico en spray.

Durante tu estancia. Habitación

A tu llegada, la habitación habrá sido previamente higienizada y revisada siguiendo los protocolos establecidos.

La ropa de cama y las toallas se habrán lavado a una temperatura entre 60 y 90ºC.

Hemos reducido elementos decorativos, consumibles y amenities de un solo uso. Si necesitas algo más, puedes pedirlo en la recepción.

En la limpieza diaria, el personal seguirá un estricto protocolo de higienización y limpieza.

Durante tu estancia. Bares y restaurantes

Antes de acceder a estos espacios te pediremos que uses el gel hidroalcohólico.

Reorganizamos la distribución de las mesas para garantizar el distanciamiento y se limitará el aforo.

Habilitaremos espacios al aire libre para mayor seguridad.

El buffet se mantendrá con la comida separada por mamparas y los platos serán servidos por nuestros cocineros.

Reforzaremos el show cooking e incorporaremos las porciones individuales.

Durante tu estancia. Zonas comunes, piscina, solárium y spa

Todas las zonas de paso se limpiarán y desinfectarán con mayor frecuencia con especial atención con los elementos de mayor uso y contacto (pomos, barandillas, mostradores, escaleras...).

Limitaremos el aforo en los espacios comunes como el solárium, piscina, terrazas, hamacas, etc. para asegurar el distanciamiento.

Desinfectaremos las hamacas diariamente y después de cada uso.

Será necesario el uso de la toalla de piscina sobre las hamacas.

Durante tu estancia. Entretenimiento

Ajustaremos las actividades a grupos reducidos.

Aumentaremos las actividades al aire libre.

Mayor frecuencia de limpieza de las zonas infantiles y los materiales de entretenimiento.

Antes de tu salida. Pruebas COVID

Si para volver a casa precisas de una prueba diagnóstica de COVID, ya sea PCR o de Antígenos, MarSenses Hotels & Homes pondrá a tu disposición la realización de estos tests en los propios hoteles o en un centro médico cercano a través de un servicio médico autorizado. Una vez realizado el test recibirás tu certificado online para que puedas viajar sin ningún problema.

Los precios varían si la prueba se realiza en el hotel, en tal caso la PCR tiene un coste de 95€ y 45€ el test de Antígenos o en un Centro Médico cercano, con un coste de 75 y 30 € respectivamente. 

Porque sabemos que volver a casa tras las vacaciones ya es bastante difícil, nosotros queremos ponértelo más fácil de la manera más segura.

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