FAQ • MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa em Puerto de Pollensa [Saltar para o conteúdo](#main-content)[Saltar para a reserva](#) Hotel para desportistas Hotel apenas para adultos (18+) Hotel apenas para adultos (16+) Hotel familiar Hotel de bem-estar Hotel tudo incluído Saber mais abre numa nova aba Leia a notícia [Saltar para o conteúdo principal](#skipToContent) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * Alojamentos + [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Experiências](/pt/experiencias) + [Wellness](/pt/experiencias/wellness) + [Famílias](/pt/experiencias/familias) + [Gastronomia](/pt/experiencias/gastronomia) + [Adults Only](/pt/experiencias/so-adultos) + [Tudo Incluído](/pt/experiencias/tudo-incluido) + [Desporto](/pt/experiencias/esportes) * [Destinos](/pt/destinos) + [Mallorca](/pt/destinos/mallorca) + [Menorca](/pt/destinos/menorca) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Blog](https://marsensescorporate.com/blog "abre em nova aba") * [Seguro de saúde](/pt/corporativo/seguro) * [Transferências e actividades](https://triggle.app/R4ajY1QW "abre em nova aba") * [Ofertas](/pt/ofertas) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * [![Ir a inicio de la página](/pt/dam/jcr:0081e253-0ad2-403b-8dca-fd3d4171308c/ic-home.svg)](/pt/) * Alojamentos + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Cas Metge Matas Villa](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Acessibilidade](/pt/acessibilidade) * [Care](/pt/care) * [Ofertas](/pt/ofertas) ![](/pt/dam/jcr:b846c8da-fdd2-4560-9ce2-ae2d8ebf1b33/logo-marsenses-blanco.2025-09-08-11-18-38.png) Português * [Deutsch](/de/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Português](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [English](/en/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Italiano](/it/hotel/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Français](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) * [Español](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) ![](/pt/dam/jcr:56c2fabd-b328-4b2d-96e9-5ef4b29c22a4/hero-faq-marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa.2025-10-07-13-12-03.webp) Perguntas mais frequentes * ![Hotel de bem-estar](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Bem-estar * ![Hotel para desportistas](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Desporto * ![Apenas para adultos com mais de 18 anos](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Apenas adultos 1. [Home](/pt/) 2. [Hotéis](/pt/hoteis) 3. [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) 4. FAQ [Hotel](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) [Acessibilidade](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accesibilidade) [Quartos](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/quartos) [Serviços](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/servicos) [Gastronomia](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/gastronomia) [Experiências](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/experiencias) [Galeria](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/galeria) [Como chegar](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/como-chegar) [FAQs](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) # FAQ Ne restez pas dans le doute lorsque vous planifiez votre séjour à MarSenses Puerto Pollensa Hôtel & Spa. Dans cette section, vous trouverez des informations utiles pour vos vacances à Puerto de Pollensa, nous vous attendons ! Aceitam crianças no hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? A nossa propriedade destina-se apenas a adultos. Não aceitamos pessoas com idade inferior a 18 anos. O hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa tem piscina ? Existe 1 piscina principal, exterior, não aquecida, para todos os hóspedes. Esta tem uma zona de jacuzzi ao lado. À volta da piscina há espreguiçadeiras, guarda-sóis e um snack-bar ([aqui](https://qt.im/8j9).) Aberto todos os dias e com serviço de salva-vidas das 10h às 19h de Junho a Setembro e até às 18h para o resto do ano. Para mais informações, clique [AQUI](https://qt.im/8j9). É possível organizar um evento no MarSenses Puerto Pollensa & Spa hotel? Lamentamos, mas não temos salas para eventos. Quantas estrelas tem o hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? O resort pertence ao MarSenses Hotels & Homes. - Avaliação: 4 estrelas estrelas. - Categoria de serviço: Gama alta. Mais informações [aqui](https://qt.im/jmb) Como posso confirmar minha reserva com o hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Assim que a sua reserva for confirmada, para além de um ecrã no seu browser, receberá um e-mail de confirmação. Por favor, verifique a sua pasta de spam se não a receber dentro de alguns minutos. Pode consultar as condições de reserva aqui: [aqui](https://qt.im/hYT) Como posso modificar minha reserva com o hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Se desejar modificar a sua reserva, clique no carrinho de compras no canto superior direito de [aqui](https://qt.im/2Wh) Qual é a política de cancelamento do hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa ? O pacote flexível inclui seguro de assistência em viagem. O cancelamento é gratuito até 5 dias antes do dia do check-in. Entre 4 dias e 24 horas antes do check-in, o cancelamento será cobrado 50% do valor da reserva. O cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência no hotel (No Show) tem uma penalização de 75% do valor da reserva. Como posso cancelar minha reserva com o hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Se desejar cancelar a sua reserva, clique no carrinho de compras no canto superior direito de [aqui](https://qt.im/2Wh) O hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa tem programa fidelização para hóspedes? Lamentamos, mas não temos um programa de fidelização. Há códigos de desconto no hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Oferecemos um código de desconto apenas para os nossos convidados reincidentes. Se é um repetidor e está a pensar fazer uma reserva com MarSenses Hotels & Homes, por favor contacte o nosso departamento de reservas hola@marsenses.com e nós fornecer-lhe-emos o código. Quais são as vantagens em reservar diretamente com o hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Ao reservar diretamente connosco, beneficiará das seguintes vantagens (sujeito a disponibilidade): **Preço e Pagamento:** - Melhor preço garantido - Pagamento seguro **Disponível gratuitamente:** - Berço - Café e chá - Acesso ao ginásio - Cofre - Acesso ao Spa - Água de cortesia **Vantagens:** - Comunicação direta - Sem custos ocultos - Serviço personalizado - Seguro em Viagem O hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa oferece garantia de correspondência de preço? Garantimos o melhor preço para as reservas diretas. Se encontrar uma taxa mais baixa noutro local, nós igualamo-la. Além disso, beneficiará de todas as vantagens de reservar diretamente. Para se qualificar para uma correspondência de preços, a tarifa deve: • Candidatar-se ao mesmo alojamento • Ter a mesma política de cancelamento • Ser uma tarifa pública que pode ser visualizada e reservada por qualquer pessoa Como posso solicitar uma correspondência de preço no hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Gostaria de solicitar uma correspondência de preços? Quais são as datas de funcionamento (abertura / fecho) do hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? As nossas datas de abertura e encerramento planeadas para 2026 são: - MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family, MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: 1 de abril a 31 de outubro - MarSenses Paradise Club Hotel: 25 de abril a 31 de outubro. O hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa trabalha com agentes de viagens? Oferecemos um desconto de 10% às agências de viagens. Pode registar-se na nossa Área para Profissionais. Vá à secção Minha Reserva do nosso website ou clique aqui: [aqui](https://qt.im/j2A) Se não está registado, pode fazê-lo aqui: [aqui](https://qt.im/j2B) O hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa tem alguma promoção especial, gift boxes ou vouchers? Temos ofertas ao longo de todo o ano. Pode encontrá-las na página principal do nosso website [aqui](https://qt.im/2Wh) - Para os repetidores: todos os hóspedes recebem um código de desconto secreto por e-mail após a sua estadia. Utilize-a na área de código promocional do nosso processo de reserva. Se o perdeu, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone. Quais são as tarifas do hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Oferecemos 2 tipos de estadia: - Alojamento e pequeno-almoço - Meia pensão. Inclui buffet de pequeno-almoço e jantar. O jantar não inclui bebidas. Por outro lado, no dia da chegada, pode optar por mudar para um regime superior ao que reservou. Na receção, informarão se há disponibilidade e o preço por dia. É possível obter um upgrade de quarto no hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? Para solicitar um upgrade de quarto, por favor, envie um e-mail para: hola@marsenses.com com as seguintes informações: • Tipo de quarto preferido • Número da reserva ou do alojamento • Número de telefone De quantas noites é a estadia mínima no hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? A duração mínima da estadia é: - 2 noites de 04/04 até 31/05 - 3 noites de 01/06 até 30/06 - 4 noites de 01/07 até 09/09 - 7 noites de 06/09 até 16/09 - 4 noites de 17/09 até 18/10 - 2 noites de 19/10 até 01/11 Quanto tempo posso ficar no hotel MarSenses Puerto Pollensa & Spa? -Não existe um desconto específico para estadias longas -Não há duração máxima de estadia ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Contacto MarSenses Hotels & Homes Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009. Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca [+34 971 72 26 67](tel:+34971722667) [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com) ![Premio best place to work 2025](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Alojamentos * [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\* Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-paradise-club-hotel) * [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18 Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\* Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18 Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) * [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16 Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-natura-olea-hotel) * [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\* Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/pt/hoteis/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) * [Cas Metge Matas Villa by MarSenses Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/pt/hoteis/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) Siga-nos * [MarSenses Corporate](https://www.marsensescorporate.com/en "Abre em nova aba") * [FAQ](/pt/faq) * [Care by MarSenses](/pt/care) * [Profissionais](https://pro.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Trabalhe na MarSenses](https://trabajo.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Blog](https://blog.marsenses.com/ "Abre em nova aba") * [Traslados e Atividades](https://triggle.app/51GVQuNt "Abre em nova aba") * [Contacto](/pt/corporativo/contacto) * [Seguros](/pt/corporativo/seguro) * [Canal de Denúncias](https://marsenses.canaldenunciasanonimas.com/home "Abre em nova aba") * [Mapa do site](/pt/mapa-do-site) * [Aviso Legal](/pt/protecao-de-dados#legal-notice) * [Política de privacidade](/pt/protecao-de-dados#data-protection) * [Condições de reserva](/pt/protecao-de-dados#reservation-conditions) * [Política de Cookies](/pt/protecao-de-dados#cookies-policy) * [Declaração de acessibilidade](/pt/acessibilidade/declaracao-acessibilidade) Made with by [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=)](https://www.hotetec.com/)