Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le comunicamos la siguiente información:
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MAR SENSES, S.L. (en adelante, MAR SENSES)
C/ Gremi Forners, 8-1º-Pt.13 (Pol. Ind. Son Castelló) de Palma (07009) Balears
CIF: B-01773373
Telf.: +34 971 722 667
e-mail:hola@marsenses.com
Registro Mercantil de Palma Tomo: 2869, Folio: 181, Hoja: PM89602, Inscrip. 1.
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Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales,MAR SENSES le informa que los datos de carácter personal que nos proporcione al cumplimentar algún formulario de inscripción, solicitud o consulta que aparezca en la presente Web, serán objeto de tratamiento y recogidos en un tratamiento de datos (denominado “USUARIOS WEB”) cuyo responsable es MAR SENSES
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstas en la propia normativa vigente en materia de protección de datos, puede comunicarlo por escrito a MAR SENSES, C/ Gremi Forners, 8-1º-Pt.13 (Pol. Ind. Son Castelló) de Palma (07009) Balears
La recogida de sus datos de carácter personal se lleva a cabo con la finalidad principal de poder ofrecer y prestarle los servicios ofrecidos en la presente web.
MAR SENSES hará uso de los datos de carácter personal facilitados por usted exclusivamente para las finalidades indicadas.
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El único caso en el que cedemos tus datos de contacto a la asociación GREC Mallorca (Grup d'Educadors de Carrer i Treball amb Menors) es cuando reserves The Humane Room del MarSenses Natura Olea Hotel. En este caso, la cesión tiene el único objetivo de que la Asociación pueda agradecerte directamente la contribución del importe neto (excluidos los impuestos) de tu reserva y para asegurar que ha recibido por parte de Mar Senses S.L. dicho importe.
MAR SENSES le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, según lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, siendo competentes para la resolución de cualquier conflicto derivado o relacionado con el uso de este portal los Juzgados y Tribunales de Palma.
Versión 3.0 – Mayo 2021
Politica de privacidad Web
Porque la privacidad nos importa, aquí encontrarás los documentos en referencia a la protección de datos vigente actualmente.
Política de Protección de Datos de Carácter Personal
El titular de la web y responsable del tratamiento, MAR SENSES, S.L. (en adelante, MAR SENSES) con domicilio en C/ Gremi Forners, 8-1º-Pt.13 (Pol. Ind. Son Castelló) de Palma (07009) Balears y CIF: B-01773373 es el titular del Portal y lo pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los servicios que presta MAR SENSES, así como el de permitir la prestación de servicios a través del Portal.
Datos de Contacto
Teléfono de contacto: + 34 971 722 667
Para cualquier gestión o solicitud con respecto a la privacidad de MAR SENSES, el usuario podrá dirigirse a nuestra dirección de correo electrónico a hola@marsenses.com
1.- Finalidad ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?
MAR SENSES informa al Usuario de la existencia de un tratamiento de datos de carácter personal (tratamiento denominado “USUARIOS WEB”) creado con los datos obtenidos en la página web por y para MAR SENSES y bajo su responsabilidad.
Dicho tratamiento ha sido creado con la finalidad de facilitar información sobre la prestación de los servicios ofrecidos por el Portal, así como atender y gestionar las consultas realizadas por los usuarios a través de esta vía.
- Los plazos de conservación de los datos que los usuarios nos proporcionen a través de los formularios presentes en la web son los siguientes:
- En el caso de consultas: Una vez contestada la consulta, el año en curso
- En el caso de contratar alguno de nuestros servicios: Mientras dure la relación contractual
2.- Legitimación ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de los datos personales de los usuarios es el propio consentimiento del interesado.
Asimismo, la oferta prospectiva de servicios está basada en el consentimiento que se solicita al usuario sin que ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de otras finalidades.
El usuario no tiene la obligación de facilitarnos sus datos personales, pero en caso de no facilitarnos los datos mínimos solicitados, no se podrán llevar a cabo las operaciones que se ofrecen online en nuestra web, tales como atender las consultas, contactar, dejar un comentario, participar y/o acceder a según qué apartados de la web.
Además, informamos que el usuario podrá revocar el consentimiento para la recogida y tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante el procedimiento que establecemos para ello, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
3.- Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos que se recogen en esta web mediante los formularios correspondientes no serán cedidos a terceros y únicamente podrán ser objeto de comunicación a otras empresas que ejercen de encargados del tratamiento de datos personales, y que solo tratarán los datos conforme a las estrictas indicaciones que MAR SENSES establece con dichos encargados. En todo caso los datos serán comunicados dentro del espacio de la Unión Europea y solo para los fines anteriormente indicados.
Al contratar nuestros servicios usted está aceptando que cedamos sus datos personales a la entidad FLEXMYROOM INSURETECH, S.L., domiciliada en Benidorm (03503 – Alicante), Calle Gerona, 13, Local CA 18, y con CIF número B42687616, con la única finalidad de que pueda beneficiarse de los seguros que esta entidad ofrece. Esta entidad
cancelará sus datos personales cuando el servicio haya finalizado y se hayan cumplido los plazos legalmente establecidos. Podrá ejercer sus derechos de acceso a los datos, de rectificación o supresión de los datos, de limitación del uso de los datos, de oposición del uso de los datos y de portabilidad de los datos en la dirección de correo electrónico datos@flexmyroom.com.
En el caso de reservar The Humane Room del MarSenses Natura Olea Hotel, usted está aceptando que cedamos sus datos personales a la entidad GREC Mallorca (Grup d'Educadors de Carrer i Treball amb Menors) La cesión tiene el único objetivo de que la Asociación pueda agradecerte directamente la contribución del importe neto (excluidos los impuestos) de tu reserva y para asegurar que ha recibido por parte de Mar Senses S.L. dicho importe. Esta asociación cancelará sus datos personales cuando el servicio haya finalizado y se hayan cumplido los plazos legalmente establecidos. Podrá ejercer sus derechos de acceso a los datos, de rectificación o supresión de los datos, de limitación del uso de los datos, de oposición del uso de los datos y de portabilidad de los datos en la dirección de correo electrónico: protecciodades@grecmallorca.org
4.- Derechos ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
A los usuarios de la web titularidad de MAR SENSES se les garantiza los derechos que se establecen en la legislación en materia de Protección de Datos Personales:
En primer lugar, el usuario tiene derecho a obtener una confirmación sobre si en MAR SENSES se están tratando datos personales que le conciernan o no.
Los usuarios tendrán derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, oposición o limitación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como la portabilidad para facilitar sus datos personales a un nuevo responsable.
Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por lo que MAR SENSES dejará de tratar sus datos, salvo si existen motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los usuarios tienen la facultad de solicitar a MAR SENSES que limite los tratamientos de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos que el Reglamento UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales exigen.
MAR SENSES le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, según lo dispuesto en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Por último, informamos que cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
En el siguiente link obtendrá más información sobre las reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf
5.- Comunicaciones Comerciales
MAR SENSES podrá enviar comunicaciones comerciales por cualquier medio con pleno respeto a la legislación que en materia de protección de datos personales se encuentre vigente.
Para las comunicaciones comerciales realizadas a través del correo electrónico y medios equivalentes en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, será debidamente recabado el consentimiento del Usuario en el momento de recoger los datos correspondientes.
El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de las comunicaciones personales con la simple notificación de su voluntad a MAR SENSES a nuestra dirección de correo electrónico hola@marsenses.com.
Política de Privacidad – Agencias
Por favor, lea detenidamente esta política de privacidad. En ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.
Esta política está publicada en nuestra web y se aplica a las agencias de viajes que quieran colaborar con nosotros en los términos que se especifican aquí.
De manera general, los campos de nuestros formularios señalados como obligatorios deberán cumplimentarse necesariamente para poder tramitar sus solicitudes.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Mar Senses, S.L.
Gremi Forners, 8, 1º Pt 13. 07009 - Palma de Mallorca (España)
¿Qué información personal obtenemos?
Los datos que tratamos son los que se obtienen:
- De los formularios que usted cumplimente para darse de alta como agencia en nuestro programa de colaboración.
- De la información proporcionada durante el desarrollo del programa.
Todos estos datos son proporcionados, bien directamente por usted, bien por terceros que tramiten peticiones en su nombre, por ejemplo, la agencia de viajes que haya reservado la estancia de sus clientes.
Las categorías de datos que tratamos consisten típicamente en:
- Datos identificativos.
- Datos de contacto, direcciones postales y electrónicas.
- Datos económicos y de transacciones.
- Datos relacionados con la reserva y generados por la misma.
¿Para qué trataremos sus datos?
Sus datos serán tratados para la gestión del programa de colaboración, la gestión de las reservas formalizadas con nosotros y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
¿A quién podemos comunicar sus datos?
Sólo comunicaremos sus datos por obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios solicitados.
En caso de que la reserva formalizada incluya servicios accesorios prestados por terceros proveedores o que la petición de disponibilidad afecte a este tipo de servicios, los datos personales necesarios para la tramitación de la reserva o petición serán comunicados a los correspondientes proveedores, exclusivamente con esta finalidad.
Asimismo, conforme a la legislación vigente en materia de protección de la seguridad ciudadana, tenemos la obligación de comunicar información sobre la estancia a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Base jurídica de los tratamientos
El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de colaboración y de reserva con los clientes de la agencia colaboradora, así como en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en particular:
- Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Illes Balears y demás normativa turística aplicable.
- Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana y su normativa de desarrollo.
- Normativa contable y fiscal aplicable.
¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación que mantiene con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados.
En relación con las reservas formalizadas por los clientes de su agencia, informamos de que, conforme a la normativa vigente, conservamos los libros-registro de viajeros durante tres años, a contar desde la fecha de la última hoja de registro que los integra.
¿Cuáles son sus derechos?
Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.
Puede solicitar la rectificación de los datos inexactos o que se completen aquellos que sean incompletos, así como su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para la protección de los derechos de otras personas.
En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Asimismo, bajo ciertas condiciones podrá solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer sus derechos deberá remitir una solicitud acompañada de copia de su documento nacional de identidad u otro documento válido que le identifique, por correo postal o electrónico, a las direcciones indicadas en el apartado “¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?”.
Puede obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos:
http://www.agpd.es
Condiciones de reserva
El presente documento tiene por finalidad informarle acerca de las condiciones generales aplicables a la tramitación de reservas mediante la Web MAR SENSES (en adelante “la Web”).
En la Web hallará información acerca de la disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios ofertados por los hoteles de Mar Senses S.L. Las reservas que se tramitan a través de la Web se formalizan directamente entre el usuario y la sociedad explotadora del hotel elegido por este, siendo Mar Senses, S.L., en su condición de administradora de la central de reserva on-line, ajena a la relación jurídica que se establezca entre ambos a consecuencia de dicho proceso.
La tramitación de reservas supone la aceptación plena e incondicional de la nota legal, de la política de privacidad y de las presentes condiciones generales en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva, cada vez que acceda a nuestra página web ya que la Web se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones.
REGULACIÓN JURÍDICA
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.
CLAUSULADO
La formalización de reservas a través de la Web está sujetas a las siguientes cláusulas:
1. Manifestaciones:
El usuario manifiesta:
a) Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
b) Que los datos suministrados cuando formaliza la reserva son verdaderos, completos y concisos.
c) Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas, el número de habitaciones, de personas, alojamiento y el régimen escogidos.
d) Que, de acuerdo con la normativa interna de Mar Senses S.L., no se permiten animales de compañía no autorizados explícitamente por la legislación vigente o por la empresa.
2. Acceso a la Web:
El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.
3. Contratación de productos y servicios a través de la Web:
3.1. En la reserva se incluyen los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza dicha reserva.
3.2. Los proveedores de alojamiento, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten. El usuario acepta que MAR SENSES, S.L. no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente y en particular respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre ofertas, productos o servicios, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través de la Web por los proveedores de alojamientos.
3.3. Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de formalizar la reserva. El contrato podrá válidamente formalizarse en cualquiera de los idiomas disponibles en la Web.
4. El proceso de formalización de reserva en la Web se desarrolla en 4 pasos:
1. Disponibilidad: Búsqueda de fechas, número de personas y habitaciones.
2. Elección régimen y tipo de habitación, tarifa.
3. Recapitulación de la reserva, recogida de los datos del cliente y, en su caso, pago mediante TPV virtual.
4. Confirmación de la reserva. Una vez realizada la reserva se procederá al archivo de los emails y logs generados por la operación. El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con un número que la identificará (localizador).
5. Precio y pago:
5.1. Las condiciones, precio y pago de la estancia deseada son los que se determinan expresamente en las condiciones de la tarifa incluidas en la página en la que usted realiza la reserva.
5.2. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
5.3. Los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente.
5.4. Todas las reservas quedarán definitivamente confirmadas a las 72 horas de recibir la primera confirmación vía web y por email. Este plazo se establece para garantizar que la reserva no ha tenido ningún error de disponibilidad y precio. Pasadas estas 72 horas, si no se detecta ninguna disconformidad, la reserva se considerará correcta y confirmada. No se contactará nuevamente con el cliente. Si se detecta alguna disconformidad, la reserva podrá ser cancelada y se contactará con el usuario para informarle.
6. Cancelaciones/modificaciones de las reservas y no presentación:
6.1 En función de las condiciones aplicables según la tarifa seleccionada por el cliente.
6.2. Todos los cargos que se apliquen se realizarán sobre la tarjeta bancaria que haya facilitado en su reserva. Usted consiente expresamente la realización de dichos cargos para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentaciones aplicables.
7. Notificaciones:
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes condiciones generales, deberán realizarse vía e-mail o mediante el formulario de contacto disponible en la web.
8. Nulidad de las cláusulas:
Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
Cualquier modificación o cancelación de la reserva deberá ser gestionada a través de la página Web mediante el enlace ofrecido en esta misma confirmación o necesitará de confirmación por escrito por parte del hotel para tener plena validez.
9. Aceptación:
La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones de la tarifa y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted.
10. Ley aplicable y fuero competente:
El presente contrato, se regirá por la ley española y para cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, las partes, con expresa renuncia a su fuero propio si lo tuvieran, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma (Mallorca, España).