Accesibilidad Universal
A continuación, te aportamos información útil para llegar al hotel, así como las facilidades de acceso, uso y disfrute de nuestras instalaciones. Nuestra intención es facilitar la estancia a todos nuestros huéspedes con elementos fijos, asistencia personal y productos de apoyo.
Si quieres acceder a una sección concreta, accede directamente haciendo clic aquí, si no, baja la pantalla para consultar toda la información:
Cómo llegar al hotel
El taxi es la mejor opción de transporte público para llegar al hotel. Puedes solicitarlo llamando al teléfono exclusivo +34 971 703 529.
Para acceder en autobús interurbano, puedes tomar la línea A32 desde el aeropuerto hasta Sa Pobla y desde ahí tomar el 301 que te lleva al centro del Port de Pollensa, pero no todos los autobuses disponen de rampa accesible.
Otra opción es contratar un servicio de traslado privado. Puedes hacerlo desde aquí , llamando al +34 871 551 785 o por email a callcenter.webspain@mtsglobe.com.
Si llegas en transporte particular o alquilado, frente al hotel hay una plaza de aparcamiento PMR.
La entrada del hotel dispone de una rampa de dos tramos y el acceso al interior es mediante puertas de apertura automática.
Recepción
La recepción tiene horario de 24h y es un espacio abierto y amplio que cuenta con bucle magnético en el mostrador, y opción check-in en mesa bajo petición previa.
Nuestro personal no habla lengua de signos. A día de hoy, no contamos con trascripciones en braille.
Contamos con varios embajadores de accesibilidad a quienes te puedes dirigir en todo momento durante tu estancia. Esta persona estará identificada con el símbolo internacional de accesibilidad universal.
Puedes contactar con nosotros desde la habitación en cualquier momento llamando al 9. Adicionalmente, se incluye el WhatsApp como vía de comunicación alternativa escrita.
Ofrecemos productos de apoyo gratuitos que pueden ser incorporados a tu habitación bajo petición:
- Alza de inodoro (consulta ficha técnica ).
- Botón de asistencia (consulta ficha técnica ).
- Silla de ducha (consulta ficha técnica ).
Zonas comunes
Las principales zonas comunes están todas en la planta baja, salvo el gimnasio y el spa, que están en una segunda planta, pero son accesibles mediante ascensor.
Piscina
Ocupan el centro del complejo. Cuenta con un amplio solárium con hamacas y hamacas de uso preferente para PMR señalizadas. La piscina principal dispone de una silla portátil (consulta ficha técnica ) para acceder al agua. Al jacuzzi se accede mediante un escalón y no dispone de silla portátil.
Restaurante buffet, Snack Bar y Lobby Bar
En el restaurante buffet contamos con asistencia bajo petición. En todos estos espacios contamos con mesas de uso preferente para PMR señalizadas con el símbolo SIA.
Aseo adaptado común
Contamos con un baño adaptado para PMR junto al snack bar y la piscina.
Spa y gimnasio
Se encuentran en la segunda planta con acceso mediante ascensor o escaleras. El spa cuenta con una cabina de tratamientos adaptada. Actualmente el gimnasio no está adaptado.
Habitaciones adaptadas
Disponemos de 4 Suites Universales situadas en la planta baja, cerca de la recepción y la piscina.
Cuentan con un dormitorio con baño en suite, equipado con ducha, y acceso a la terraza. Además, cuentan con un salón con un sofá cama de 190 cm. En este espacio, con el sofá abierto, no se garantiza el giro de 150 cm.
Si viajas con tu perro de asistencia, contarás con un kit de bienvenida que incluye una cama grande, un comedero, un bebedero y un pack de bolsitas. Todo bajo petición.
Características de la habitación:
La puerta de entrada a la habitación es de apertura automática y con paso libre mínimo de 90 cm. Todas las habitaciones cuentan con camas de matrimonio de 160 x 200 cm y de 50 cm de altura. La transferencia es bilateral con posibilidad de adaptarse a la preferencia del cliente. Lo podrás especificar en las observaciones de tu reserva. El acceso a la terraza no tiene desnivel; los raíles están encastrados.
Características del baño:
Cuenta con ducha sin desnivel de acceso y barras de apoyo. Tienes la posibilidad de disponer, además, de un carrito móvil con gel y champú bajo petición.
El inodoro está entre 45 y 50 cm de altura y con espacio de transferencia unilateral a la derecha en el baño de las habitaciones K01, K02 y K03 y a la izquierda en el baño de la habitación K04. Lo podrás especificar en tu reserva en el campo observaciones.
Dispone de silla de ducha, con dos modelos a elegir: con ruedas (consulta ficha técnica ) y sin ruedas (consulta ficha técnica ), en cada habitación bajo petición en tu reserva o antes de tu llegada y sistema de alarma.
Aquí puedes ver las imágenes de las habitaciones adaptadas:
habitacion
Alquiler de productos de apoyo
Disponemos de un catálogo de productos de apoyo que incluye:
- Scooters para movilidad individuales y dobles.
- Elevador de movilidad.
- Silla de ruedas manual.
- Silla de ruedas eléctrica.
- Cama articulada.
Si necesitas algún producto más, contacta con nosotros.
Contacto
¿Tienes alguna consulta? Ponte en contacto con nuestro equipo por:
- Teléfono: +34 971 722 667 (Lun–Vie, 09:00–17:00)
- Email: accesibilidad@marsenses.com
- WhatsApp: Lun–Vie, 11:00–13:00
- Formulario de contacto (todos los campos son obligatorios):