Accesibilidad • MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa en Puerto de Pollensa [Saltar al contenido](#main-content)[Saltar a reserva](#) Hotel para deportistas Hotel para mayores de 18 años Hotel para mayores de 16 años Hotel para familias Hotel wellness Hotel todo incluido Saber más se abre en una nueva pestaña Lee la noticia [Saltar al contenido principal](#skipToContent) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * Establecimientos + [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-paradise-club-hotel) + [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/hoteles/marsenses-natura-olea-hotel) + [Cas Metge Matas Villa](/hoteles/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Experiencias](/experiencias) + [Wellness](/experiencias/wellness) + [Familias](/experiencias/familias) + [Gastronomía](/experiencias/gastronomia) + [Solo Adultos](/experiencias/solo-adultos) + [Todo incluido](/experiencias/todo-incluido) + [Deportes](/experiencias/deportes) * [Destinos](/destinos) + [Mallorca](/destinos/mallorca) + [Menorca](/destinos/menorca) * [Care by MarSenses](/care) * [Blog](https://marsensescorporate.com/blog "Se abre en una nueva pestaña") * [Seguros](/corporativo/seguros) * [Traslados y Actividades](https://triggle.app/R4ajY1QW "Se abre en una nueva pestaña") * [Ofertas](/ofertas) * [Accesibilidad](/accesibilidad) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * [![Ir a inicio de la página](/dam/jcr:0081e253-0ad2-403b-8dca-fd3d4171308c/ic-home.svg)](/) * Establecimientos + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-paradise-club-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/hoteles/marsenses-natura-olea-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Cas Metge Matas Villa](/hoteles/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Accesibilidad](/accesibilidad) * [Care](/care) * [Ofertas](/ofertas) ![](/dam/jcr:b846c8da-fdd2-4560-9ce2-ae2d8ebf1b33/logo-marsenses-blanco.2025-09-08-11-18-38.png) Español * [Deutsch](/de/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/barrierefreiheit) * [Português](/pt/hoteis/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accesibilidade) * [English](/en/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accesibility) * [Italiano](/it/hotel/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accessibilita) * [Français](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accessibilite) * [Español](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accesibilidad) ![](/dam/jcr:b9b86275-acdf-4928-b84f-ff4266a0a492/hero-marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa.2025-10-02-15-27-00.webp) Accesibilidad Universal * ![Hotel sólo para mayores de 18 años.](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Sólo Adultos * ![Hotel Wellness.](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Wellness * ![Hotel para deportistas.](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Deportes 1. [Inicio](/) 2. [Hoteles & Homes](/hoteles) 3. [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) 4. Accesibilidad [Hotel](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) [Accesibilidad](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/accesibilidad) [Habitaciones](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/habitaciones) [Servicios](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/servicios) [Gastronomía](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/gastronomia) [Experiencias](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/experiencias) [Galería](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/galeria) [Cómo llegar](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/como-llegar) [Faqs](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa/faq) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) # Accesibilidad Universal A continuación, te aportamos información útil para llegar al hotel, así como las facilidades de acceso, uso y disfrute de nuestras instalaciones. Nuestra intención es facilitar la estancia a todos nuestros huéspedes con elementos fijos, asistencia personal y productos de apoyo. Consulta nuestros [estándares de accesibilidad](/accesibilidad/estandares), que son las medidas implementadas en **todos nuestros alojamientos**. Si quieres acceder a una sección concreta, accede directamente haciendo clic aquí; si no, baja la pantalla para consultar toda la información: * [Llegar al hotel](#llegar) * [Recepción](#recepcion) * [Zonas comunes](#zonas-comunes) * [Habitaciones adaptadas](#habitaciones-adaptadas) * [Productos de apoyo](#productos-apoyo) * [Contacto](#contacto) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ## Cómo llegar al hotel [![](/dam/jcr:27ec6ab8-a1b0-4aad-ac71-ad83c91ea3a2/entrada-hotel-marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa.webp)](#) [![](/dam/jcr:d1f7fa0b-31c2-4d80-bcf2-a01022cd565e/vista-hotel-marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa.webp)](#) El taxi es la mejor opción de transporte público para llegar al hotel. Puedes solicitarlo llamando al teléfono exclusivo [+34 971 703 529](tel:+34971703529). Para acceder en autobús interurbano, puedes tomar la línea A32 desde el aeropuerto hasta Sa Pobla y desde ahí tomar el 301 que te lleva al centro del Port de Pollensa, pero no todos los autobuses disponen de rampa accesible. Otra opción es contratar un servicio de traslado privado. Puedes hacerlo desde [aquí](https://goo.su/cm1g3 "se abre en una nueva pestaña") , llamando al [+34 871 551 785](tel:+34871551785) o por email a [callcenter.webspain@mtsglobe.com.](mailto:callcenter.webspain@mtsglobe.com) Si llegas en transporte particular o alquilado, frente al hotel hay una plaza de aparcamiento PMR. La entrada del hotel dispone de una rampa de dos tramos y el acceso al interior es mediante puertas de apertura automática. ## Recepción La recepción tiene horario de 24 h y es un espacio abierto y amplio que cuenta con bucle magnético en el mostrador y opción de check-in en mesa bajo petición previa. Nuestro personal no habla lengua de signos. A día de hoy, no contamos con transcripciones en braille. Contamos con varios embajadores de accesibilidad a quienes te puedes dirigir en todo momento durante tu estancia. Esta persona estará identificada con el símbolo internacional de accesibilidad universal. Puedes contactar con nosotros desde la habitación en cualquier momento llamando al 9. Adicionalmente, se incluye el WhatsApp como vía de comunicación alternativa escrita. Ofrecemos productos de apoyo gratuitos que pueden ser incorporados a tu habitación bajo petición: * Alza de inodoro ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/alza/alza-practica-es.pdf "descarga en pdf") ). * Botón de asistencia ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/boton-asistencia/boton-asistencia-eleacarry-es.pdf "descarga en pdf") ). * Silla de ducha ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-sin-ruedas/taburete-y-silla-swift-es.pdf "descarga en pdf") ). ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ## Zonas comunes Las principales zonas comunes están todas en la planta baja, salvo el gimnasio y el spa, que están en una segunda planta, pero son accesibles mediante ascensor. **Piscina** Ocupan el centro del complejo. Cuenta con un amplio solárium con hamacas y hamacas de uso preferente para PMR señalizadas. La piscina principal dispone de una silla portátil ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-portatil-piscina/silla-portail-piscina-metalu400-es.pdf "descarga en PDF") ) para acceder al agua. Al jacuzzi se accede mediante un escalón y no dispone de silla portátil. **Restaurante buffet, Snack Bar y Lobby Bar** En el restaurante buffet contamos con asistencia bajo petición. En todos estos espacios contamos con mesas de uso preferente para PMR señalizadas con el símbolo SIA. **Aseo adaptado común** Contamos con un baño adaptado para PMR junto al snack bar y la piscina. **Spa y gimnasio** Se encuentran en la segunda planta con acceso mediante ascensor o escaleras. El spa cuenta con una cabina de tratamientos adaptada. Actualmente el gimnasio no está adaptado. [![](/dam/jcr:dffcfae0-bd76-417b-b219-3e784b8942b5/piscina-marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa.webp)](#) [![](/dam/jcr:45ab23de-a8aa-4fa5-8d08-3e1e24e600e0/restaurante-marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa.webp)](#) [![](/dam/jcr:3bd49931-80c5-46f4-9a9e-68eabffc893f/pool_accessibility_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_02.webp)](#) [![](/dam/jcr:4601b66c-2598-47b6-8506-fb4241a79932/restaurant_accessibility_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_02.webp)](#) [![](/dam/jcr:0f61d8a3-2dad-4c32-abbd-c8f6a662feee/spa_accessibility_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_01.webp)](#) [![](/dam/jcr:d30b0aaa-0357-4c50-94ec-eb384c3f48ea/snackbar_accessibility_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_01.webp)](#) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ## Habitaciones adaptadas Disponemos de 4 Suites Universales situadas en la planta baja, cerca de la recepción y la piscina. Cuentan con un dormitorio con baño en suite, equipado con ducha, y acceso a la terraza. Además, cuentan con un salón con un sofá cama de 190 cm. En este espacio, con el sofá abierto, no se garantiza el giro de 150 cm. Si viajas con tu perro de asistencia, contarás con un kit de bienvenida que incluye una cama grande, un comedero, un bebedero y un pack de bolsitas. Todo bajo petición. **Características de la habitación:** La puerta de entrada a la habitación es de apertura automática y con paso libre mínimo de 90 cm. Todas las habitaciones cuentan con camas de matrimonio de 160 x 200 cm y de 50 cm de altura. La transferencia es **bilateral** con posibilidad de adaptarse a la preferencia del cliente. Lo podrás especificar en las observaciones de tu reserva. El acceso a la terraza no tiene desnivel; los raíles están encastrados. **Características del baño:** Cuenta con ducha sin desnivel de acceso y barras de apoyo. Tienes la posibilidad de disponer, además, de un carrito móvil con gel y champú bajo petición. El inodoro está entre 45 y 50 cm de altura y con espacio de transferencia unilateral a la derecha en el baño de las habitaciones K01, K02 y K03 y a la izquierda en el baño de la habitación K04. Lo podrás especificar en tu reserva en el campo observaciones. Dispone de silla de ducha, con dos modelos a elegir: con ruedas ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-con-ruedas/silla-ducha-ruedas-es.pdf "descarga en pdf") ) y sin ruedas ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-sin-ruedas/taburete-y-silla-swift-es.pdf "descarga en pdf") ), en cada habitación bajo petición en tu reserva o antes de tu llegada y sistema de alarma. Aquí puedes ver las imágenes de las habitaciones adaptadas: habitacion [![](/dam/jcr:da75b59e-d203-45f9-99bf-db200cd64cdb/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_01.webp)](#) [![](/dam/jcr:5f4113d7-3e56-44d7-a25e-1eeb406a9d07/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_02.webp)](#) [![](/dam/jcr:4c418c36-9e9b-48c8-91e8-0759b59f7c7c/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_09b.webp)](#) [![](/dam/jcr:b9523a4c-859a-4a4c-9a31-a3eeea366f87/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_11.webp)](#) [![](/dam/jcr:324d5bb4-3d70-4be3-8c93-ac6ef85bfe19/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_05.webp)](#) [![](/dam/jcr:22f140ef-e3db-443d-af20-eaaaadaed806/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_04.webp)](#) [![](/dam/jcr:f16eafd8-bf1b-4e28-97db-aff62bb633d9/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_10.webp)](#) [![](/dam/jcr:c15d21ee-1dd7-4ccd-91ef-0d46eeef1a1b/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_07b.webp)](#) [![](/dam/jcr:2f97e07d-9456-48a3-ab1e-e1cee61795e6/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_08b.webp)](#) [![](/dam/jcr:deab8e21-c648-4ffa-87fe-e7c8a843f218/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_03.webp)](#) [![](/dam/jcr:faea2cff-c950-47a6-921c-7e14ff0a4b32/suite_universal_marsenses_puerto_pollensa_hotel_spa_06.webp)](#) ## Alquiler de productos de apoyo Todos nuestros hoteles ofrecen el alquiler gratuito de los siguientes productos de apoyo que podrás incluir en tu habitación bajo petición: * Alza de inodoro ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/alza/alza-practica-es.pdf "descarga en pdf") ). * Botón de asistencia ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/boton-asistencia/boton-asistencia-eleacarry-es.pdf "descarga en pdf") ). * Silla de ducha ([consulta ficha técnica](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-sin-ruedas/taburete-y-silla-swift-es.pdf "descarga en pdf") ). Además, disponemos de otro catálogo de productos de apoyo, con coste adicional, que puedes consultar durante el proceso de reserva de una habitación Universal. Entre estos artículos se encuentran: * Scooters para movilidad individuales y dobles. * Grúa de transferencia. * Silla de ruedas manual. * Silla de ruedas eléctrica. * Cama articulada. Si necesitas alguno más, contacta con nuestro equipo en [accesibilidad@marsenses.com](mailto:accesibilidad@marsenses.com). El pago se realizará directamente con el proveedor, quien se pondrá en contacto contigo para explicarte el método de pago. Nosotros nos aseguraremos de que tengas tu/s producto/s de apoyo a tu llegada al hotel. ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ## Contacto ¿Tienes alguna consulta? Ponte en contacto con nuestro equipo por: * **Teléfono:**  [+34 971 722 667](tel:+34971722667) (Lun–Vie, 09:00–17:00). * **Email:** [accesibilidad@marsenses.com](mailto:accesibilidad@marsenses.com) * **Whatsapp:** [+34 634 134 414](https://wa.me/34634134414) (Lun–Vie, 11:00–13:00). * **Formulario de contacto (todos los campos son obligatorios):** Tu nombre y apellidos Tu dirección de email (formato: ejemplo@dominio.com) Número de teléfono (incluye el código internacional de tu país) Consulta paragraph.formHoneypot.label Acepto la [política de privacidad](/proteccion-datos#data-protection) ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Contacto MarSenses Hotels & Homes Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009. Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca [+34 971 72 26 67](tel:+34971722667) [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com) ![Premio best place to work 2025](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ![Sello EMIDIS diversidad](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ![Sello Yes we trans de sensibilización con el colectivo trans](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Establecimientos * [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\* Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/hoteles/marsenses-paradise-club-hotel) * [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18 Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\* Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18 Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) * [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16 Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/hoteles/marsenses-natura-olea-hotel) * [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\* Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/hoteles/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) * [Cas Metge Matas Villa by MarSenses Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/hoteles/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) Síguenos * [MarSenses Corporate](https://www.marsensescorporate.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [FAQ](/faq) * [Care by MarSenses](/care) * [Profesionales](https://pro.marsenses.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [Trabaja en MarSenses](https://trabajo.marsenses.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [Blog](https://blog.marsenses.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [Traslados y Actividades](https://triggle.app/51GVQuNt "Se abre en una nueva pestaña") * [Contacto](/corporativo/contacto) * [Seguros](/corporativo/seguros) * [Código ético.](https://resources.marsenses.com/corporate/codigo_etico_es.pdf "Se descarga un archivo pdf en una nueva pestaña") * [Canal de denuncias](https://marsenses.canaldenunciasanonimas.com/home "Se abre en una nueva pestaña") * [Mapa web](/mapa-web) * [Aviso Legal](/proteccion-datos#legal-notice) * [Protección de datos](/proteccion-datos#data-protection) * [Condiciones de reserva](/proteccion-datos#reservation-conditions) * [Política de Cookies](/proteccion-datos#cookies-policy) * [Declaración de accesibilidad](/accesibilidad/declaracion-accesibilidad) Made with by [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=)](https://www.hotetec.com/)