Health & Safe

Inclus dans toutes les réservations avec un tarif garanti non remboursable :

• Couvre les frais d'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par personne jusqu'à 24 heures à l'avance.
• Couvre jusqu'à 25 motifs d'annulation. Voir les conditions de la police. Inclus pour positif dans COVID-19.
• Le remboursement du montant prépayé de la réservation, en cas d'annulation justifiée, sera effectué par la compagnie d'assurance ARAG.
• Le montant prépayé ne sera pas remboursé si le motif de l'annulation n'est pas inclus dans les conditions générales de la police ou en cas de non-présentation à l'hôtel.

Consultez les conditions de l'assurance annulation ici.

Inclus dans toutes les réservations effectuées sur le web et le centre d'appel. Il offre la couverture suivante :

• Commence au moment de l'enregistrement et se termine au moment du départ.
• Assistance médicale et sanitaire, jusqu'à 30.000€.
• Frais dentaires, jusqu'à 250€.
• Rapatriement ou transport sanitaire des blessés ou des malades.
• Rapatriement ou transport d'autres personnes assurées.
• Voyage d'un membre de la famille ou d'un compagnon en cas d'hospitalisation.
• Frais de séjour du parent ou du compagnon déplacé en cas d'hospitalisation, jusqu'à 500€ (50€ x 10 jours).
• Frais de séjour d'un parent ou d'un accompagnateur qui n'a pas été déplacé en cas d'hospitalisation, jusqu'à 1 500 € (150 € x 10 jours).
• Convalescence à l'hôtel, jusqu'à 1.500€ (150€ x 10 jours).
• Rapatriement ou transport de l'assuré décédé.
• Retour anticipé en raison du décès ou de l'hospitalisation d'un membre de la famille ou d'un sinistre grave au domicile ou dans les locaux professionnels de l'assuré.
• Perte de services contractés et non utilisés à la suite d'une hospitalisation.
• Envoi d'un chauffeur professionnel.
• Service de téléconsultation médicale.
• Remboursement des congés non pris, jusqu'à 3.000€.

Vérifiez toutes les conditions de l'assurance assistance voyage ici.

Avez-vous d'autres questions ? Consultez les questions les plus fréquemment posées ici.

Nos normes de qualité, d'hygiène et de sécurité suivent les réglementations espagnoles et européennes en vigueur pour éviter la contagion. Si la réglementation l'exige, nous préparerons tout pour respecter les distances de sécurité et nous vous fournirons les systèmes d'autoprotection nécessaires.

Toutes les informations concernant l'hôtel (horaires d'ouverture, menus...) se trouvent sur notre site internet instay.marsenses.com. Vous pourrez y accéder à partir de différents codes QR dans l'hôtel.

Si vous avez besoin de faire un test PCR ou antigène à votre retour, vous pouvez le faire dans un centre médical proche, il y en a un à moins de 200m de tous nos hôtels. Les prix sont d'environ 75 € et 30 € respectivement.