Accessibilité • MarSenses Rosa del Mar Hôtel & Spa à Palmanova

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* [Español](/hoteles/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa/accesibilidad)

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Accessibilité universelle

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  Familles
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[FAQs](/fr/hotels/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa/faq)

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# Accessibilité Universelle

Nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations utiles pour accéder à l’hôtel, ainsi que pour profiter pleinement de nos installations. Notre objectif est de faciliter le séjour de tous nos clients grâce à des éléments fixes, une assistance personnalisée et des produits d’aide adaptés.

Consultez nos  [standards d’accessibilité](/fr/accessibilite/normes), qui correspondent aux mesures mises en œuvre dans **tous nos hébergements**.

Si vous souhaitez accéder directement à une section précise, cliquez ici, sinon faites défiler la page pour consulter toutes les informations.

* [Accès à l'hôtel](#llegar)
* [Réception](#recepcion)
* [Espaces communs](#zonas-comunes)
* [Chambres adaptées](#habitaciones-adaptadas)
* [Produits d'assistance](#productos-apoyo)
* [Contact](#contacto)

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## Comment se rendre à l’hôtel

[![](/dam/jcr:1a886c4a-e9f9-4462-ad42-7c760feff582/entrada-hotel-marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa.webp)](#)

Le taxi est le moyen de transport public le plus simple pour rejoindre l’hôtel. Vous pouvez le réserver en appelant le numéro exclusif [+34 971 703 529](tel:+34971703529).

Pour accéder en bus interurbain, vous devez prendre la ligne A1 depuis l’aéroport jusqu’à la Plaza de España de Palma, puis, depuis la gare intermodale, prendre le bus 104 (direction Magaluf) jusqu’à l’arrêt Pere Vaquer Ramis n°2, situé à 250 mètres de l’hôtel. Tous les bus ne disposent pas d’une rampe accessible.

Une autre option consiste à réserver un service de transfert privé. Vous pouvez le faire via ce [lien](https://goo.su/fTQs4S "s’ouvre dans un nouvel onglet")  , en appelant le [+34 871 551 785](tel:+34871551785) ou par e-mail à [callcenter.webspain@mtsglobe.com.](mailto:callcenter.webspain@mtsglobe.com)

Si vous arrivez en véhicule particulier ou de location, l’hôtel dispose d’un parking privé avec six places PMR.

L’entrée de l’hôtel est équipée d’une rampe avec une pente supérieure à 12 %, pour laquelle un bouton d’assistance est disponible au départ.

L’accès à l’intérieur se fait par une porte automatique.

## Réception

La réception est ouverte 24h/24 et se situe dans un espace ouvert et spacieux. Elle dispose d’une boucle magnétique au comptoir et offre l’option de check-in à table sur demande préalable.

Notre personnel ne maîtrise pas la langue des signes et, à ce jour, nous ne proposons pas de transcriptions en braille.

Nous avons plusieurs ambassadeurs de l’accessibilité auxquels vous pouvez vous adresser à tout moment durant votre séjour. Ces personnes sont identifiées par le symbole international d’accessibilité universelle.

Vous pouvez également nous contacter depuis votre chambre en composant le 9. WhatsApp est disponible comme moyen de communication écrite alternative.

Nous proposons des produits d’assistance gratuits pouvant être installés dans votre chambre sur demande :

* Rehausseur de toilettes ([voir fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/alza/hausse-practica-fr.pdf "Télécharger au format PDF") ).
* Bouton d’assistance ([voir fiche technique]( https://resources.marsenses.com/technical-sheets/boton-asistencia/boton-asistencia-eleacarry-en.pdf "Télécharger au format PDF") ).
* Chaise de douche ([voir fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-sin-ruedas/tabouret-et-chaise-swift-fr.pdf "Télécharger au format PDF") ).

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## Zones communes

Les principales zones communes se trouvent au rez-de-chaussée, à l’exception du spa et du gymnase situés au deuxième étage, accessibles par ascenseur ou rampe.

**Piscine principale**

La piscine principale se situe au centre du complexe et est accessible par rampe. Elle dispose d’un accès à l’eau grâce à un fauteuil portable ([voir fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-portatil-piscina/pool-portable-chair-metalu400-en.pdf "Télécharger au format PDF") ) et est entourée d’un large solarium avec transats, dont certains sont réservés aux PMR et clairement signalés.

**Piscine intérieure**

La piscine intérieure est ouverte selon les conditions climatiques. Située au niveau inférieur, elle est accessible par ascenseur et rampe. Elle dispose également d’un accès à l’eau par fauteuil portable ([voir fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-portatil-piscina/pool-portable-chair-metalu400-en.pdf "Télécharger au format PDF") ) et d’un solarium avec transats réservés aux PMR.

**Sensiland**

Situé au niveau inférieur, l’accès se fait par ascenseur et rampe. Sensiland comprend deux piscines : l’une avec toboggans et l’autre de faible profondeur avec accès à l’eau par rampe. La zone est entourée d’un solarium avec des transats réservés aux PMR. À proximité se trouve le Sensibar.

**Sensibar**

Le Sensibar est un snack-bar disposant de tables réservées aux PMR, signalées avec le symbole SIA.

**Restaurant buffet et Lobby Bar**

Un service d’assistance est disponible sur demande dans ces deux espaces. Des tables réservées aux PMR sont également signalées avec le symbole SIA.

**Snack Bar**

Le snack bar, relié au solarium de la piscine par une rampe, dispose de tables réservées aux PMR signalées avec le symbole SIA.

**Spa**

Le spa est accessible par ascenseur ou rampe. Il dispose d’une cabine de soins avec une table adaptée. La zone de la piscine peut être utilisée avec un fauteuil portable. Les autres espaces ne sont pas encore conformes aux mesures minimales pour un accès en fauteuil roulant.

**Gymnase**

Actuellement, le gymnase n’est pas adapté.

**Salle sensorielle**

La salle dispose d’une porte d’accès avec passage libre minimum de 90 cm. Elle est utilisée pour des activités collectives dirigées et peut également être utilisée individuellement selon les besoins. Pour plus d’informations, consultez la réception.

**Toilettes adaptées communes**

Nous disposons de deux toilettes adaptées, l'une près de la piscine et l'autre dans l'espace spa, à côté du Sensiland.

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## Chambres adaptées

Nous disposons de 6 Junior Suites Universelles situées au rez-de-chaussée, près de la réception.

Elles comprennent une chambre avec accès à la terrasse, une salle de bain équipée d’une douche et un salon avec un canapé-lit gigogne de 190 cm. Dans cet espace, le rayon de rotation de 150 cm n’est pas garanti lorsque le canapé est ouvert.

Si vous voyagez avec votre chien d’assistance, un kit de bienvenue est mis à disposition, comprenant un grand couchage, une gamelle, un abreuvoir et un pack de sacs. Tout est disponible sur demande.

**Caractéristiques de la chambre:**

La porte d’entrée est automatique avec un passage libre minimum de 90 cm. Toutes les chambres disposent d’un lit double de 160 x 200 cm, hauteur 47-48 cm. Le transfert est **bilatéral** dans certaines chambres ou unilatéral dans les autres, avec la possibilité de s'adapter aux préférences du client. L’accès à la terrasse présente un dénivelé maximal de 1,5 cm, pouvant être compensé par une rampe portable sur demande.

**Caractéristiques de la salle de bain:**

La salle de bain dispose d’une douche de plain-pied et de barres d’appui. Un chariot mobile avec gel et shampooing peut être fourni sur demande.

La douche et les toilettes sont séparées par un vitrage translucide avec porte coulissante, générant des espaces individuels avec un rayon de rotation minimum de 120 cm.

Les toilettes ont une hauteur de 45 à 50 cm avec un espace de transfert unilatéral à gauche pour quatre chambres et à droite pour les deux restantes, à préciser dans vos observations.

Nous proposons un siège de douche, avec deux modèles au choix : à roulettes ([Consulter la fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-con-ruedas/silla-ducha-ruedas-fr.pdf "Télécharger au format PDF.") ) et sans roulettes ([Consulter la fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-sin-ruedas/taburete-y-silla-swift-fr.pdf "Télécharger au format PDF.") ),dans chaque chambre sur demande lors de votre réservation ou avant votre arrivée, ainsi qu'un système d'alarme.

Ici, vous pouvez voir les images des chambres adaptées :

habitacion

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## Location de produits d’assistance

Tous nos hôtels proposent la location gratuite des équipements d'aide suivants, que vous pouvez demander à faire installer dans votre chambre :

* Rehausseur de toilettes ([voir fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/alza/hausse-practica-fr.pdf "télécharger au format PDF") ).
* Bouton d’assistance ([voir fiche technique]( https://resources.marsenses.com/technical-sheets/boton-asistencia/boton-asistencia-eleacarry-en.pdf "télécharger au format PDF") ).
* Chaise de douche ([voir fiche technique](https://resources.marsenses.com/technical-sheets/silla-ducha-sin-ruedas/tabouret-et-chaise-swift-fr.pdf "télécharger au format PDF") ).

De plus, nous disposons d'un autre catalogue de produits d'assistance, moyennant un supplément, que vous pouvez consulter lors de la réservation d'une chambre Universal. Parmi ces articles, vous trouverez :

* Scooters de mobilité (simples et doubles)
* Rehausseur de mobilité
* Fauteuil roulant manuel
* Fauteuil roulant électrique
* Lit ajustable

Si vous avez besoin d'autres articles, contactez notre équipe à l'adresse [accessibility@marsenses.com](mailto:accessibility@marsenses.com).

Le paiement s'effectuera directement auprès du fournisseur, qui vous contactera pour vous expliquer le mode de paiement. Nous veillerons à ce que vous disposiez de votre ou vos produits d'aide à votre arrivée à l'hôtel.

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## Contact

Pour toute question, contactez notre équipe :

* **Téléphone:**  [+34 971 722 667](tel:+34971722667) (du lundi au vendredi, 09 h à 17 h).
* **Email:** [accessibility@marsenses.com](mailto:accessibility@marsenses.com)
* **Whatsapp:**  [+34 634 134 414](https://wa.me/34634134414)  (du lundi au vendredi, de 11 h à 13 h).
* **Formulaire de contact (tous les champs sont obligatoires) :**

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Contact

MarSenses Hotels & Homes

Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009.   
 Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca

[+34 971 72 26 67](tel:+34971722667)

[hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com)

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Hébergements

* [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*   Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-paradise-club-hotel)
* [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18   Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa)
* [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*  Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family)
* [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18  Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only)
* [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16   Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-natura-olea-hotel)
* [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*  Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/fr/hotels/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa)
* [Cas Metge Matas Villa by MarSenses   Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/fr/hotels/cas-metge-matas-villa-by-marsenses)

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