Accessibilité universelle
Accessibilité Universelle
Nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations utiles pour accéder à l’hôtel, ainsi que pour profiter pleinement de nos installations. Notre objectif est de faciliter le séjour de tous nos clients grâce à des éléments fixes, une assistance personnalisée et des produits d’aide adaptés.
Si vous souhaitez accéder directement à une section précise, cliquez ici, sinon faites défiler la page pour consulter toutes les informations.
Comment se rendre à l’hôtel
Le taxi est le moyen de transport public le plus simple pour rejoindre l’hôtel. Vous pouvez le réserver en appelant le numéro dédié +34 971 703 529.
Pour accéder en bus interurbain, vous pouvez prendre la ligne A32 depuis l’aéroport jusqu’à Sa Pobla, puis la ligne 301 qui vous mène au centre du Port de Pollença. Cependant, tous les bus ne disposent pas d’une rampe accessible pour les personnes à mobilité réduite.
Une autre option consiste à réserver un service de transfert privé. Vous pouvez le faire via ce lien ici , en appelant le+34 871 551 785 ou par email à callcenter.webspain@mtsglobe.com.
Si vous arrivez en véhicule particulier ou de location, une place de parking PMR est disponible juste devant l’hôtel.
L’entrée de l’hôtel est équipée d’une rampe à deux paliers et l’accès à l’intérieur se fait par des portes à ouverture automatique.
Réception
La réception est ouverte 24h/24 et se situe dans un espace ouvert et spacieux. Elle dispose d’une boucle magnétique au comptoir et propose l’option d’un check-in à table sur demande préalable.
Notre personnel ne maîtrise pas la langue des signes et à ce jour, nous ne disposons pas de transcriptions en braille.
Nous comptons plusieurs ambassadeurs de l’accessibilité auxquels vous pouvez vous adresser à tout moment durant votre séjour. Cette personne sera identifiée par le symbole international d’accessibilité universelle.
Vous pouvez nous contacter depuis votre chambre à tout moment en composant le 9.
En complément, WhatsApp est disponible comme moyen de communication écrite alternatif.
- Rehausseur de toilettes (voir fiche technique ).
- Bouton d’assistance (voir fiche technique ).
- Chaise de douche (voir fiche technique ).
Zones communes
Les principales zones communes se trouvent toutes au rez-de-chaussée, à l’exception du gymnase et du spa situés au deuxième étage, accessibles par ascenseur.
Piscines
Elles occupent le centre du complexe. La piscine principale dispose d’un large solarium avec des transats, dont certains sont réservés aux personnes à mobilité réduite (PMR) et clairement signalés. L’accès à l’eau se fait grâce à un fauteuil portable (consulter la fiche technique ) Le jacuzzi est accessible par une marche et ne dispose pas de fauteuil portable.
Restaurant buffet, Snack-bar et bar du hall
Au restaurant buffet, une assistance est disponible sur demande. Dans tous ces espaces, des tables réservées aux personnes à mobilité réduite sont signalées par le symbole SIA.
Toilette adaptée commune
Une toilette adaptée pour PMR est disponible à proximité du snack-bar et de la piscine.
Restaurant buffet, Snack Bar et Lobby Bar
Dans le restaurant buffet, un service d’assistance est disponible sur demande. Dans tous ces espaces, des tables à usage prioritaire pour les PMR sont signalées avec le symbole SIA.
Spa et gymnase
Le spa et le gymnase se trouvent au deuxième étage, accessibles par ascenseur ou escaliers. Le spa dispose d’une cabine de soins adaptée, tandis que le gymnase n’est pas encore adapté.
Chambres adaptées
Nous disposons de 4 Suites Universelles situées au rez-de-chaussée, à proximité de la réception et de la piscine.
Elles comprennent une chambre avec salle de bains privative équipée d’une douche et un accès à la terrasse. Elles disposent également d’un salon avec un canapé-lit de 190 cm. Dans cet espace, avec le canapé ouvert, le rayon de rotation de 150 cm n’est pas garanti.
Si vous voyagez avec votre chien d’assistance, un kit de bienvenue est mis à votre disposition, comprenant un grand couchage, une gamelle, un abreuvoir et un pack de sacs. Tout est disponible sur demande.
Caractéristiques de la chambre:
La porte d’entrée est automatique avec un passage libre minimum de 90 cm. Toutes les chambres disposent de lits doubles de 160 x 200 cm et d’une hauteur de 50 cm. Le transfert est bilatéral et peut être adapté selon la préférence du client, à préciser lors de la réservation dans le champ « observations ». L’accès à la terrasse ne présente aucun dénivelé et les rails sont encastrés.
Caractéristiques de la salle de bain
La salle de bains est équipée d’une douche de plain-pied et de barres d’appui. Un chariot mobile avec gel et shampooing peut être mis à disposition sur demande.
Les toilettes mesurent entre 45 et 50 cm de hauteur et disposent d'un espace de transfert unilatéral à droite dans les salles de bains des chambres K01, K02 et K03, et à gauche dans la salle de bains de la chambre K04. Vous pouvez le préciser dans les commentaires de votre réservation.
Une chaise de douche est disponible dans chaque chambre, avec deux modèles au choix : avec roues (consulter la fiche technique ) ou sans roues (consulter la fiche technique ), sur demande lors de la réservation ou avant l’arrivée, avec un système d’alarme.
Vous pouvez consulter ici les images des chambres adaptées.
habitacion
Location de produits d’assistance
Catalogue disponible :
- Scooters de mobilité (simples et doubles)
- Rehausseur de mobilité
- Fauteuil roulant manuel
- Fauteuil roulant électrique
- Lit ajustable
Pour tout autre produit, contactez notre équipe.
Contact
Pour toute question, contactez notre équipe :
- Téléphone : +34 971 722 667 (lun–ven, 9h–17h)
- Email: access@marsenses.com
- WhatsApp: lun–ven, 11h–13h
- Formulaire de contact (Tous les champs sont obligatoires) :