FAQ

Para ponerse en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrará los datos de cada departamento:

Reserva
Email: reservas@marsenses.com
Teléfono: +34971722667
Teléfono gratuito #: No disponible
SMS: No disponible

Si te quieres incorporar a nuestro equipo MarSenses consulta nuestras ofertas o envíanos tu CV directamente a través de nuestra web.: Si vous souhaitez rejoindre notre équipe MarSenses, vous pouvez insérer votre CV sur notre site web. Vous trouverez ici le lien pour accéder à la zone Travailler avec nous : aquí

Siento no poder ayudarte más, ponte en contacto con nuestro centro de atención por email escribiendo a
hola@marsenses.com

Si desea modificar su reserva haga clic en el carrito de la compra que aparece en la parte superior derecha de aquí

Si desea cancelar su reserva haga clic en el carrito de la compra que aparece en la parte superior derecha de aquí

- Disponemos de ofertas durante todo el año. Encuéntralas en la página principal de nuestra web aquí
- Para repetidores: todos los huéspedes reciben un código de descuento secreto por correo electrónico después de su estancia. Utilícelo en el área de código promocional de nuestro proceso de reserva.
Si lo ha perdido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.

Ofrecemos un código de descuento solo para nuestros huéspedes repetidores.
Si eres repetidor y estás pensando en volver a realizar una reserva con MarSenses Hotels & Homes, contacta con nuestro departamento de reservas hola@marsenses.com y te facilitaremos el código.

El paquete flexible incluye seguro de asistencia en viaje.
La cancelación es gratuita hasta 5 días antes del día del check-in.
Entre 4 días y 24 horas antes del check-in, la cancelación tendrá un cargo del 50% del valor de la reserva.
La cancelación con menos de 24 horas de antelación o la no llegada al hotel (No Show) tiene una penalización del 75% de la reserva.

El check in comienza a las 15h. En cualquier caso, si llegas con antelación, trataremos de darte la llave de la habitación en cuanto esté lista.
Para que puedas disfrutar de tus vacaciones nada más llegar, podemos guardarte el equipaje en nuestro maletero.

¿En referencia a qué hotel, ciudad o barrio tiene esta pregunta?

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No vendemos usos o pases del día. Las instalaciones del hotel son sólo para los huéspedes del hotel.

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Al reservar directamente con nosotros, disfrutará de las siguientes ventajas (sujetas a disponibilidad):

Precio y pago:
- Mejor precio garantizado
- Pago seguro

Disponible de manera gratuita:
- Cuna
- Café y té
- Acceso al gimnasio
- Caja fuerte
- Acceso al spa
- Agua de bienvenida

Ventajas:
- Comunicación directa
- Sin costes ocultos
- Servicio personalizado
- Asistencia Viaje

Nuestro resort forma parte de MarSenses Hotels & Homes.
- Clasificación por estrellas: 4 estrellas.
- Categoría de servicio: Gama Alta.
Más información aquí

Una vez confirmada su reserva, además de una pantalla en el navegador, recibirá un email de confirmación. Revise la carpeta de correos no deseados si no lo recibe en pocos minutos. Las condiciones de la reserva las puede consultar aquí: aquí

Nuestras fechas de apertura previstas para 2026 son:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family, MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: del 1 de abril al 31 de octubre.
- MarSenses Paradise Club Hotel: del 25 de abril al 31 de octubre.

Ofrecemos un descuento del 10% a agencias de viajes. Puede darse de alta en nuestra Àrea para Profesionales. Acceda en la sección Mi Reserva de nuestra web o haciendo clic aquí: aquí

Si no está registrado, puede hacerlo aquí: aquí

-No hay ningún descuento específico para las estancias largas
-No hay duración máxima de la estancia

No ofrecemos ningún descuento específico para las reservas anticipadas.