FAQ • MarSenses Hotels & Homes en Mallorca y Menorca [Saltar al contenido](#main-content)[Saltar a reserva](#) Hotel para deportistas Hotel para mayores de 18 años Hotel para mayores de 16 años Hotel para familias Hotel wellness Hotel todo incluido Saber más se abre en una nueva pestaña Lee la noticia [Saltar al contenido principal](#skipToContent) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * Establecimientos + [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-paradise-club-hotel) + [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/hoteles/marsenses-natura-olea-hotel) + [Cas Metge Matas Villa](/hoteles/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Experiencias](/experiencias) + [Wellness](/experiencias/wellness) + [Familias](/experiencias/familias) + [Gastronomía](/experiencias/gastronomia) + [Solo Adultos](/experiencias/solo-adultos) + [Todo incluido](/experiencias/todo-incluido) + [Deportes](/experiencias/deportes) * [Destinos](/destinos) + [Mallorca](/destinos/mallorca) + [Menorca](/destinos/menorca) * [Care by MarSenses](/care) * [Blog](https://marsensescorporate.com/blog "Se abre en una nueva pestaña") * [Seguros](/corporativo/seguros) * [Traslados y Actividades](https://triggle.app/R4ajY1QW "Se abre en una nueva pestaña") * [Ofertas](/ofertas) * [Accesibilidad](/accesibilidad) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) * [![Ir a inicio de la página](/dam/jcr:0081e253-0ad2-403b-8dca-fd3d4171308c/ic-home.svg)](/) * Establecimientos + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\*](/hoteles/marsenses-paradise-club-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16](/hoteles/marsenses-natura-olea-hotel) + [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Cas Metge Matas Villa](/hoteles/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) * [Accesibilidad](/accesibilidad) * [Care](/care) * [Ofertas](/ofertas) ![](/dam/jcr:b846c8da-fdd2-4560-9ce2-ae2d8ebf1b33/logo-marsenses-blanco.2025-09-08-11-18-38.png) Español * [Español](/faq) * [English](/en/faq) * [Deutsch](/de/faq) * [Français](/fr/faq) * [Português](/pt/faq) * [Italiano](/it/faq) ![](/dam/jcr:1dd5acbd-5959-4b0a-b969-a25fca8147bc/hero-faq-marsenses-hotels-and-homes.2025-10-22-13-31-26.webp) Preguntas frecuentes 1. [Inicio](/) 2. Faq ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) # Faq A través de estas FAQ encontrarás respuestas a posibles dudas sobre tu estancia en nuestros hoteles, así como información sobre descuentos, horarios, actividades, cómo llegar y mucho más… lo que te será muy útil a la hora de organizar tus vacaciones. ¡Reserva ahora! ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el hotel MarSenses Hotels & Homes? Para ponerse en contacto con el personal del hotel, a continuación encontrará los datos de cada departamento: **Reserva** Email: [reservas@marsenses.com](mailto:reservas@marsenses.com) Teléfono: [+34971722667](tel:+34971722667) Teléfono gratuito #: No disponible SMS: No disponible ¿Cómo solicitar un puesto de trabajo o unas prácticas en el hotel MarSenses Hotels & Homes? Si te quieres incorporar a nuestro equipo MarSenses consulta nuestras ofertas o envíanos tu CV directamente a través de nuestra web.: Si vous souhaitez rejoindre notre équipe MarSenses, vous pouvez insérer votre CV sur notre site web. Vous trouverez ici le lien pour accéder à la zone Travailler avec nous : [aquí](https://qt.im/hXj) ¿Cómo puedo poner una reseña acerca de mi estancia en el hotel MarSenses Hotels & Homes? Siento no poder ayudarte más, ponte en contacto con nuestro centro de atención por email escribiendo a hola@marsenses.com ¿Cómo puedo modificar mi reserva con el hotel MarSenses Hotels & Homes? Si desea modificar su reserva haga clic en el carrito de la compra que aparece en la parte superior derecha de [aquí](https://qt.im/2Wd) ¿Cómo puedo cancelar mi reserva con el hotel MarSenses Hotels & Homes? Si desea cancelar su reserva haga clic en el carrito de la compra que aparece en la parte superior derecha de [aquí](https://qt.im/2Wd) ¿Tiene el hotel MarSenses Hotels & Homes ofertas especiales, bono regalo o cupones? - Disponemos de ofertas durante todo el año. Encuéntralas en la página principal de nuestra web [aquí](https://qt.im/2Wd) - Para repetidores: todos los huéspedes reciben un código de descuento secreto por correo electrónico después de su estancia. Utilícelo en el área de código promocional de nuestro proceso de reserva. Si lo ha perdido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. ¿El hotel MarSenses Hotels & Homes tiene códigos promocionales? Ofrecemos un código de descuento solo para nuestros huéspedes repetidores. Si eres repetidor y estás pensando en volver a realizar una reserva con MarSenses Hotels & Homes, contacta con nuestro departamento de reservas hola@marsenses.com y te facilitaremos el código. ¿Cuál es la política de cancelación del hotel MarSenses Hotels & Homes ? El paquete flexible incluye seguro de asistencia en viaje. La cancelación es gratuita hasta 5 días antes del día del check-in. Entre 4 días y 24 horas antes del check-in, la cancelación tendrá un cargo del 50% del valor de la reserva. La cancelación con menos de 24 horas de antelación o la no llegada al hotel (No Show) tiene una penalización del 75% de la reserva. ¿A qué hora puedo hacer el check-in en el hotel MarSenses Hotels & Homes? El check in comienza a las 15h. En cualquier caso, si llegas con antelación, trataremos de darte la llave de la habitación en cuanto esté lista. Para que puedas disfrutar de tus vacaciones nada más llegar, podemos guardarte el equipaje en nuestro maletero. ¿Existen pases de día en el hotel MarSenses Hotels & Homes? No vendemos usos o pases del día. Las instalaciones del hotel son sólo para los huéspedes del hotel. ¿Qué ventajas tiene reservar directamente desde el hotel MarSenses Hotels & Homes? Al reservar directamente con nosotros, disfrutará de las siguientes ventajas (sujetas a disponibilidad): **Precio y pago:** - Mejor precio garantizado - Pago seguro **Disponible de manera gratuita:** - Cuna - Café y té - Acceso al gimnasio - Caja fuerte - Acceso al spa - Agua de bienvenida **Ventajas:** - Comunicación directa - Sin costes ocultos - Servicio personalizado - Asistencia Viaje ¿Cuál es el tamaño de las camas en el hotel MarSenses Hotels & Homes ? ¿En referencia a qué hotel, ciudad o barrio tiene esta pregunta? ¿El hotel MarSenses Hotels & Homes tiene piscina? ¿En referencia a qué hotel, ciudad o barrio tiene esta pregunta? ¿Está abierta la recepción 24/7 en el hotel MarSenses Hotels & Homes ? La recepción está abierta 24/7 ¿El hotel MarSenses Hotels & Homes ofrece traslados privados desde/al aeropuerto o estaciones de tren? ¿En referencia a qué hotel, ciudad o barrio tiene esta pregunta? ¿Cuantas estrellas tiene el hotel MarSenses Hotels & Homes? Nuestro resort forma parte de MarSenses Hotels & Homes. - Clasificación por estrellas: 4 estrellas. - Categoría de servicio: Gama Alta. Más información [aquí](https://qt.im/8gm) ¿Cómo puedo confirmar mi reserva con el hotel MarSenses Hotels & Homes? Una vez confirmada su reserva, además de una pantalla en el navegador, recibirá un email de confirmación. Revise la carpeta de correos no deseados si no lo recibe en pocos minutos. Las condiciones de la reserva las puede consultar aquí: [aquí](https://qt.im/hYI) ¿Cuáles son las fechas de apertura/cierre del hotel MarSenses Hotels & Homes? Nuestras fechas de apertura previstas para 2026 son: - MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family, MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: del 1 de abril al 31 de octubre. - MarSenses Paradise Club Hotel: del 25 de abril al 31 de octubre. ¿El hotel MarSenses Hotels & Homes trabaja con agentes de viajes? Ofrecemos un descuento del 10% a agencias de viajes. Puede darse de alta en nuestra Àrea para Profesionales. Acceda en la sección Mi Reserva de nuestra web o haciendo clic aquí: [aquí](https://qt.im/j2u) Si no está registrado, puede hacerlo aquí: [aquí](https://qt.im/j2v) ¿Cuánto tiempo puedo quedarme en el hotel MarSenses Hotels & Homes? -No hay ningún descuento específico para las estancias largas -No hay duración máxima de la estancia ![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Contacto MarSenses Hotels & Homes Gremi Forners 8, 1º, Pt 13; 07009. Polígono de Son Castelló. Palma de Mallorca [+34 971 72 26 67](tel:+34971722667) [hola@marsenses.com](mailto:hola@marsenses.com) ![Premio best place to work 2025](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ![Sello EMIDIS diversidad](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) ![Sello Yes we trans de sensibilización con el colectivo trans](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=) Establecimientos * [MarSenses Paradise Club Hotel \*\*\*\* Carrer Circumval·lació, 313, 07769 Cala en Bosc, Illes Balears](/hoteles/marsenses-paradise-club-hotel) * [MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa \*\*\*\* +18 Carrer de Formentor, 73, 07470 Pollença, Illes Balears](/hoteles/marsenses-puerto-pollensa-hotel-spa) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family \*\*\*\* Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-family) * [MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only \*\*\*\* +18 Carrer sa Partió, 1, 07669 Cala D'or, Illes Balears](/hoteles/marsenses-ferrera-blanca-hotel-adults-only) * [MarSenses Natura Olea Hotel \*\*\*\* +16 Carrer des Forn 29, 07669 Cala Ferrera, Cala d’Or, Illes Balears](/hoteles/marsenses-natura-olea-hotel) * [MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa \*\*\*\* Av. de Cas Saboners, 3, 07181 Palmanova, Illes Balears](/hoteles/marsenses-rosa-del-mar-hotel-spa) * [Cas Metge Matas Villa by MarSenses Camí Coanegra, 07320 Santa Maria del Camí, Illes Balears](/hoteles/cas-metge-matas-villa-by-marsenses) Síguenos * [MarSenses Corporate](https://www.marsensescorporate.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [FAQ](/faq) * [Care by MarSenses](/care) * [Profesionales](https://pro.marsenses.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [Trabaja en MarSenses](https://trabajo.marsenses.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [Blog](https://blog.marsenses.com/ "Se abre en una nueva pestaña") * [Traslados y Actividades](https://triggle.app/51GVQuNt "Se abre en una nueva pestaña") * [Contacto](/corporativo/contacto) * [Seguros](/corporativo/seguros) * [Código ético.](https://resources.marsenses.com/corporate/codigo_etico_es.pdf "Se descarga un archivo pdf en una nueva pestaña") * [Canal de denuncias](https://marsenses.canaldenunciasanonimas.com/home "Se abre en una nueva pestaña") * [Mapa web](/mapa-web) * [Aviso Legal](/proteccion-datos#legal-notice) * [Protección de datos](/proteccion-datos#data-protection) * [Condiciones de reserva](/proteccion-datos#reservation-conditions) * [Política de Cookies](/proteccion-datos#cookies-policy) * [Declaración de accesibilidad](/accesibilidad/declaracion-accesibilidad) Made with by [![](data:image/png;base64,R0lGODlhAQABAAD/ACwAAAAAAQABAAACADs=)](https://www.hotetec.com/)