FAQ

¿Para qué hotel o ciudad le gustaría hacer la reserva?

Siento no poder ayudarte más, ponte en contacto con nuestro centro de atención por email escribiendo a
hola@marsenses.com

Si desea incorporarse laboralmente a nuestra cadena, puede insertar su CV a través de nuestra página web. Aquí puede encontrar el link para acceder al area de Trabaja con nosotros: aquí

Ofrecemos un código de descuento solo para nuestros huéspedes repetidores.
Si eres repetidor y estás pensando en volver a realizar una reserva con MarSenses Hotels & Homes, contacta con nuestro departamento de reservas hola@marsenses.com y te facilitaremos el código.

El check in comienza a las 15h. En cualquier caso, si llegas con antelación, trataremos de darte la llave de la habitación en cuanto esté lista.
Para que puedas disfrutar de tus vacaciones nada más llegar, podemos guardarte el equipaje en nuestro maletero.

Ofrecemos pases turísticos

Descubre nuestras sugerencias de actividades aquí

Por favor, póngase en contacto con la recepción para obtener más información

¿Para qué hotel o ciudad tiene esta pregunta?

¿Para qué hotel o ciudad tiene esta pregunta?

La salida debe realizarse antes del 12h . Si reserva a través de nuestra página web, puede solicitar una salida tardía gratuita siempre que haya disponibilidad.
Si ha reservado a través de un tercero, pregunte por la disponibilidad al hotel y los precios.

La recepción está abierta 24/7

Dependiendo de la tarifa que elija, el pago se hará en el momento de la reserva o en check-in.
En el momento del check-in, necesitará una tarjeta de crédito o débito válida y documento de identidad con foto.
Si tiene cualquier dificultad para hacer su reserva, contáctenos y le ayudaremos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Aceptamos pagos en efectivo en recepción.
No se aceptan métodos de pago que no hayan sido mencionados o figuren en la lista anterior.
• Necesita una tarjeta de crédito válida como garantía para reservar su estancia en línea. Si no tiene una tarjeta de crédito, póngase en contacto con nosotros.
• No se requiere un depósito de seguridad. Tenga en cuenta que si ha elegido la opción de prepago, deberá pagar el importe total por adelantado.
• No aceptamos pagos en cuotas.
• No aceptamos pagos hechos por otra persona.

¿Para qué hotel o ciudad le gustaría hacer la reserva?

Al reservar directamente con nosotros, disfrutarás de las siguientes ventajas (sujetas a disponibilidad):

- Mejor precio garantizado
- Cancelación flexible
- Pago seguro
- Cuna
- Caja fuerte
- Comunicación directa
- Sin costes ocultos
- Servicio personalizado

Nuestro resort forma parte de MarSenses Hotels & Homes.
- Clasificación por estrellas: 4 estrellas.
- Categoría de servicio: Gama Alta.
Más información aquí

El paquete flexible incluye seguro de asistencia en viaje.
La cancelación es gratuita hasta 5 días antes del día del check-in.
Entre 4 días y 24 horas antes del check-in, la cancelación tendrá un cargo del 50% del valor de la reserva.
La cancelación con menos de 24 horas de antelación o la no llegada al hotel (No Show) tiene una penalización del 75% de la reserva.

Lo sentimos, pero no tenemos programa de fidelidad.

Política de propinas
• Nuestros precios estándar incluyen la tasa de servicio.
• Es costumbre dejar propina.
• La propina es opcional.
• Propina sugerida: 10%
• Las propinas son en efectivo o con tarjeta.

¿Para qué hotel o ciudad tiene esta pregunta?

En las Islas Baleares existe un Impuesto de Turismo Sostenible que no incluida en el precio de la habitación. Según la normativa vigente, se debe cobrar en el hotel el día de llegada y el coste varía en función de la duración de su estancia, la edad y la temporada. Puedes consultar las tarifas en el siguiente link: aquí

No vendemos usos o pases del día. Las instalaciones del hotel son sólo para los huéspedes del hotel.