FAQ

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Center per E-Mail unter hola@marsenses.com

Die Abreise muss vor 12h. Wenn Sie über unsere Website buchen, können Sie je nach Verfügbarkeit kostenlos einen späten Check-out beantragen.
Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, erkundigen Sie sich bitte beim Hotel nach Verfügbarkeit und Preisen.

Unsere geplanten Eröffnungs- und Schließungsdaten für 2024 sind:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family und MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa: 22. März bis 2. November.
- MarSenses Ferrera Blanca Hotel Adults Only: 19. April bis 2. November.
- MarSenses Paradise Club Hotel: 26. April bis 2. November.
- MarSenses Natura Olea Hotel: 2. Mai bis 2. November.

Das flexible Paket beinhaltet eine Reiseassistenzversicherung.
Die Stornierung ist bis zu 5 Tage vor dem Tag des Check-ins kostenlos.
Bei einer Stornierung zwischen 4 Tagen und 24 Stunden vor dem Anreisetag werden 50 % des Buchungsbetrags berechnet.
Bei einer Stornierung mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit oder bei Nichterscheinen im Hotel (No Show) wird eine Strafe in Höhe von 75 % des Buchun

In welchem Hotel oder welcher Stadt möchten Sie reservieren?

Der Check-In beginnt um 15 Uhr. Wenn Sie im Voraus anreisen, werden wir in jedem Fall versuchen, Ihnen den Zimmerschlüssel zu geben, sobald er fertig ist.
Damit Sie Ihren Urlaub sofort nach Ihrer Ankunft genießen können, können wir Ihr Gepäck in unserem Kofferraum aufbewahren.

Je nachdem, welche Rate sie wählen, erfolgt die Bezahlung entweder bei der Reservierung oder check-in.
Für den Check-in benötigen Sie eine gültige Kreditkarte oder Debitkarte und einen Ausweis.
Wenn Sie Probleme haben, eine Reservierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns, wir werden Ihnen helfen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Barzahlungen nehmen wir an der Rezeption an.
Alle oben nicht aufgeführten Zahlungsmittel werden als unzulässig angesehen.
• Sie benötigen eine gültige Kreditkarte als Garantie, um Ihren Aufenthalt online zu buchen. Wenn Sie keine Kreditkarte haben, setzen Sie sich bitte in Verbindung mit uns.
• Wir verlangen keine Kaution zur Sicherheit. Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Option Bezahlung im Voraus gewählt haben, müssen Sie den vollen Preis im Voraus bezahlen.
• Wir akzeptieren keine Ratenzahlungen.
• Wir akzeptieren keine Zahlungen für eine andere Person.

Wir arbeiten mit verschiedenen externen Unternehmen zusammen, die Autos, Fahrräder und alle Arten von Kinderausrüstung vermieten. Die Preise ändern sich je nach Saison. Wenn Sie daran interessiert sind, einen dieser Dienste zu mieten, zögern Sie nicht, uns über info@marsenses.com zu kontaktieren.

Unser Restaurant bietet Speisen für folgende Ernährungsweisen an

Rund um die Uhr verfügbar: Biologisch, hypoallergen, kohlenhydratreduziert, vegan & vegetarisch.
Frei von Erdnüssen, frei von Milchprodukten, frei von Nüssen, frei von Sesam, glutenfrei, ohne Ei, ohne Mandeln, ohne Meeresfrüchte & ohne Soja.

auf Anfrage (geben Sie uns beim Check-in Bescheid): Halal & koscher.

nicht verfügbar auf unserer Speisekarte Laktosefreie Milch & pflanzenbasierte Milch.

Auf welches Hotel oder welche Stadt bezieht sich Ihre Frage?

Leider haben wir keine Veranstaltungsräume.

Wir bieten keine eigenen Transfers von unserem Hotel zum Flughafen und umgekehrt an. Sie können aber einen privaten oder gemeinsamen Transfer über unsere Partner buchen.
Für mehr Informationen klicken Sie HIER.

Unser Resort ist Teil von MarSenses Hotels & Homes.
- Sternebewertung: 4 Sterne.
- Dienstleistungskategorie: Premium.
Mehr Info hier

Es tut uns leid, aber wir haben kein Bonus-Programm.

Wir bieten einen Rabatt-Code nur für unsere Stammgäste.
Wenn Sie ein Wiederholer sind und mit dem Gedanken spielen, eine Reservierung bei MarSenses Hotels & Homes vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung hola@marsenses.com und wir werden Ihnen den Code mitteilen.

Wenn Sie direkt bei uns buchen, kommen Sie in den Genuss der folgenden Vorteile (je nach Verfügbarkeit):

- Bestpreis garantiert
- Flexible Stornierung
- Sichere Bezahlung
- Babybett
- Kaffee & Tee
- Zugang zum Fitnessstudio
- Safe
- Zugang zum Spa
- Willkommensgetränke
- Direkte Kommunikation
- Keine versteckten Kosten
- Personalisierter Service
- Reiseserviceversiche

Trinkgeldregelung
• Unsere Standardpreise enthalten die Dienstleistungssteuer.
• Trinkgeld ist üblich.
• Trinkgeld ist freiwillig.
• Empfohlenes Trinkgeld: 10%
• Trinkgeld in bar oder Karte.

Auf welches Hotel oder welche Stadt bezieht sich Ihre Frage?

Auf welches Hotel oder welche Stadt bezieht sich Ihre Frage?

-Es gibt keinen speziellen Rabatt für lange Aufenthalte
-Es gibt keine maximale Aufenthaltsdauer