FAQ

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, klicken Sie bitte auf den Einkaufswagen oben rechts auf hier

Sie erreichen die Mitarbeiter des Hotels über die unten aufgeführten Kontaktdaten der einzelnen Abteilungen:

Reservierung
Per E-Mail: reservas@marsenses.com
Per Telefon: +34971722667
Gebührenfrei #:Nicht verfügbar
Per SMS: Nicht verfügbar

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Center per E-Mail unter hola@marsenses.com

Die Abreise muss vor 12h. Wenn Sie über unsere Website buchen, können Sie je nach Verfügbarkeit kostenlos einen späten Check-out beantragen.
Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, erkundigen Sie sich bitte beim Hotel nach Verfügbarkeit und Preisen.

Wir haben das ganze Jahr über Angebote. Sie finden sie auf der Hauptseite unserer Website hier
- Für Wiederholer: Alle Gäste erhalten nach ihrem Aufenthalt einen geheimen Rabattcode per E-Mail. Verwenden Sie den Code im Bereich für Werbeaktionen in unserem Buchungsprozess.
Wenn Sie es verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Der Check-In beginnt um 15 Uhr. Wenn Sie im Voraus anreisen, werden wir in jedem Fall versuchen, Ihnen den Zimmerschlüssel zu geben, sobald er fertig ist.
Damit Sie Ihren Urlaub sofort nach Ihrer Ankunft genießen können, können wir Ihr Gepäck in unserem Kofferraum aufbewahren.

Unsere geplanten Eröffnungs- und Schließungsdaten für 2026 sind:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa, MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa, MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family & MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: vom 1. April bis zum 31. Oktober.
- MarSenses Paradise Club Hotel: 25. April bis 31. Oktober.

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie nicht nur einen Bildschirm in Ihrem Browser, sondern auch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten. Sie können die Buchungsbedingungen hier einsehen: hier

Leider bieten wir keinen Online-Check-in an

Das flexible Paket beinhaltet eine Reiseassistenzversicherung.
Die Stornierung ist bis zu 5 Tage vor dem Tag des Check-ins kostenlos.
Bei einer Stornierung zwischen 4 Tagen und 24 Stunden vor dem Anreisetag werden 50 % des Buchungsbetrags berechnet.
Bei einer Stornierung mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit oder bei Nichterscheinen im Hotel (No Show) wird eine Strafe in Höhe von 75 % des Buchun

Unser Personal spricht Englisch, Deutsch, Französisch, Katalanisch und Spanisch.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, klicken Sie bitte auf den Einkaufswagen oben rechts auf hier

Unser Restaurant bietet Speisen für folgende Ernährungsweisen an.

Rund um die Uhr verfügbar:
Biologisch, frei von Erdnüssen, frei von Milchprodukten, frei von Nüssen, frei von Sesam, glutenfrei, hypoallergen, kohlenhydratreduziert, ohne Ei, ohne Mandeln, ohne Meeresfrüchte, ohne Soja, vegan und vegetarisch.

auf Anfrage (geben Sie uns beim Check-in Bescheid):
Halal und koscher.

Unser Resort ist Teil von MarSenses Hotels & Homes.
- Sternebewertung: 4 Sterne.
- Dienstleistungskategorie: Premium.
Mehr Info hier

Wir bieten einen Rabatt-Code nur für unsere Stammgäste.
Wenn Sie ein Wiederholer sind und mit dem Gedanken spielen, eine Reservierung bei MarSenses Hotels & Homes vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungsabteilung hola@marsenses.com und wir werden Ihnen den Code mitteilen.

Wenn Sie direkt bei uns buchen, kommen Sie in den Genuss der folgenden Vorteile (je nach Verfügbarkeit):

Preis & Bezahlung:
- Bestpreis garantiert
- Sichere Bezahlung

Frei verfügbar:
- Babybett
- Kaffee & Tee
- Zugang zum Fitnessstudio
- Safe
- Zugang zum Spa
- Höfliches Wasser

Vorteile:
- Direkte Kommunikation
- Keine versteckten Kosten
- Personalisierter Service
- Reiseserviceversiche

Für Reisebüros bieten wir einen Rabatt von 10 %. Sie können sich in unserem Bereich für Professionals registrieren. Gehen Sie zum Abschnitt Meine Buchung auf unserer Website oder klicken Sie hier: hier

Wenn Sie nicht registriert sind, können Sie dies hier tun: hier

Auf den Balearen gibt es eine nachhaltige Tourismussteuer, die nicht im Zimmerpreis enthalten ist. Nach den aktuellen Vorschriften muss sie am Tag der Ankunft im Hotel erhoben werden und die Kosten variieren je nach Aufenthaltsdauer, Alter und Saison. Sie können die Preise unter dem folgenden Link überprüfen: hier

-Es gibt keinen speziellen Rabatt für lange Aufenthalte
-Es gibt keine maximale Aufenthaltsdauer