FAQ

Sie erreichen die Mitarbeiter des Hotels über die unten aufgeführten Kontaktdaten der einzelnen Abteilungen:

Reservierung
Per E-Mail: reservas@marsenses.com
Per Telefon:+34971722667
Gebührenfrei #:Nicht verfügbar
Per SMS: Nicht verfügbar

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Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Bitte kontaktieren Sie unser Service-Center per E-Mail unter hola@marsenses.com

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, klicken Sie bitte auf den Einkaufswagen oben rechts auf hier

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Die Abreise muss vor 12h. Wenn Sie über unsere Website buchen, können Sie je nach Verfügbarkeit kostenlos einen späten Check-out beantragen.
Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, erkundigen Sie sich bitte beim Hotel nach Verfügbarkeit und Preisen.

Der Check-In beginnt um 15 Uhr. Wenn Sie im Voraus anreisen, werden wir in jedem Fall versuchen, Ihnen den Zimmerschlüssel zu geben, sobald er fertig ist.
Damit Sie Ihren Urlaub sofort nach Ihrer Ankunft genießen können, können wir Ihr Gepäck in unserem Kofferraum aufbewahren.

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Unsere geplanten Eröffnungs- und Schließungsdaten für 2025 sind:
- MarSenses Puerto Pollensa Hotel & Spa: 4. April bis 26. Oktober
- MarSenses Rosa del Mar Hotel & Spa: 10. April bis 26. Oktober
- MarSenses Ferrera Blanca Hotel Family & MarSenses Ferrera Blanca Adults Only & MarSenses Natura Olea Hotel: 11. April bis 26. Oktober.
- MarSenses Paradise Club Hotel: 21. April bis 26. Oktober.

Wir haben das ganze Jahr über Angebote. Sie finden sie auf der Hauptseite unserer Website hier
- Für Wiederholer: Alle Gäste erhalten nach ihrem Aufenthalt einen geheimen Rabattcode per E-Mail. Verwenden Sie den Code im Bereich für Werbeaktionen in unserem Buchungsprozess.
Wenn Sie es verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Leider bieten wir keinen Online-Check-in an

Das flexible Paket beinhaltet eine Reiseassistenzversicherung.
Die Stornierung ist bis zu 5 Tage vor dem Tag des Check-ins kostenlos.
Bei einer Stornierung zwischen 4 Tagen und 24 Stunden vor dem Anreisetag werden 50 % des Buchungsbetrags berechnet.
Bei einer Stornierung mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit oder bei Nichterscheinen im Hotel (No Show) wird eine Strafe in Höhe von 75 % des Buchun

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie nicht nur einen Bildschirm in Ihrem Browser, sondern auch eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese nicht innerhalb weniger Minuten erhalten. Sie können die Buchungsbedingungen hier einsehen: hier

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Unser Restaurant bietet Speisen für folgende Ernährungsweisen an.

Rund um die Uhr verfügbar:
Biologisch, frei von Erdnüssen, frei von Milchprodukten, frei von Nüssen, frei von Sesam, glutenfrei, hypoallergen, kohlenhydratreduziert, ohne Ei, ohne Mandeln, ohne Meeresfrüchte, ohne Soja, vegan und vegetarisch.

auf Anfrage (geben Sie uns beim Check-in Bescheid):
Halal und koscher.

Je nachdem, welche Rate sie wählen, erfolgt die Bezahlung entweder bei der Reservierung oder check-in.
Für den Check-in benötigen Sie eine gültige Kreditkarte oder Debitkarte und einen Ausweis.
Wenn Sie Probleme haben, eine Reservierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns, wir werden Ihnen helfen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Bank transfer

Barzahlungen nehmen wir an der Rezeption an.
Alle oben nicht aufgeführten Zahlungsmittel werden als unzulässig angesehen.
• Sie benötigen eine gültige Kredit- oder Debitkarte als Garantie, um Ihren Aufenthalt online zu buchen. Wenn Sie keine Kredit- oder Debitkarte haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
• Wir verlangen keine Kaution.
• Wir akzeptieren keine Ratenzahlungen.
• Wir akzeptieren keine Zahlungen für eine andere Person.

Wir bieten keine eigenen Transfers von unserem Hotel zum Flughafen und umgekehrt an. Sie können aber einen privaten oder gemeinsamen Transfer über unsere Partner buchen.
Für mehr Informationen klicken Sie HIER.